黑龍江日報4月22日訊 記者從哈爾濱市城管辦獲悉，即日起，市民在生活中遇到包括城市道路破損等36種城市建設和環境秩序以及城市管理和行政執法工作人員不作為、慢作為和亂作為等相關問題線索，均可撥打12319熱線或通過12319微信公眾平臺全天候舉報，馬上就有人為您排懮解難。

　　據介紹，36種城建問題包括：現場施工影響周邊市民群眾安全、挪用住房維修資金、既有住宅在裝飾裝修過程中拆改房屋主體結構和承重結構、綠地私用、私自砍伐、損壞樹木和私佔綠地，以及城市管理和行政執法工作人員辦事不公、勒拿卡要、刁難群眾等。

　　據悉，除12319熱線外，市民還可以采用12319微信公眾平臺受訴方式。具體操作流程為，在微信『添加朋友——公眾號』菜單搜索『哈爾濱12319公共服務平臺』並關注；進入『哈爾濱12319公共服務平臺』，點擊右下角『微受訴』；閱讀受訴提示後，點擊『我同意』按鈕；按頁面提示添加舉報問題發生地點、主要內容及舉報人姓名。