東北網4月23日訊(劉霞 記者 安澤)自開展群眾『辦事不求人』工作以來，牡丹江林口林業地區公安局優化流程，主動服務，創新模式，出臺了符合林口林區實際的措施，通過整合資源，推出符合林區實際的『三化』措施，讓『辦事不求人』真正惠及百姓。

　　簡『化』流程。完善領導窗口值班制度，每天保證有領導在窗口帶班，遇到群眾有疑難問題、緊急特殊需求，由帶班領導『幫辦』解決。清理、簡化公民戶口注銷登記類、身份證居住證辦理、信息變更等戶籍業務工作流程。大幅壓縮審批時限。推行自助服務、網上預約服務、上門服務，在打造『親民便民利民』窗口上下真功夫，讓『辦事不求人』真正落到實處。

　　強『化』硬件。結合林區實際，在現有基礎上增配查詢機，叫(排)號機，在服務窗口設置雙向音視頻記錄設備，開通多種付款形式。戶政大廳還開通免費WiFi，配備飲水機、報紙、充電寶、雨傘、老花鏡等，使群眾不再『無聊等』；添置便民小藥箱，常備防暑和急救等藥品，以備群眾不時之需。以『貼心、用心、暖心』服務換取群眾『順心、省心、舒心』。

　　優『化』服務。提昇服務意識。通過『我代辦』，提供辦理事項諮詢流程指引服務等，幫助申請人解決遇到的實際問題。提供專人引導服務。指導申請人辦理填表、受理、取證等。陪同幫助有特殊困難的申請人完成相關事項的辦理流程，如老、幼、病、殘、孕或其他需要特殊幫助的申請人。此外還增設多個諮詢、自助引導、照片處理、自助取證引導崗位，提昇導辦服務，使服務更有溫度。