東北網5月14日訊(記者 佘雨桐)在北京生活的鄭女士母親去世後想辦理繼承，經過諮詢發現繼承需准備資料較多，因為她平時工作較忙准備材料十分困難。鄭女士偶然得知哈爾濱公證處的『綠色繼承』服務，於是電話聯系了哈爾濱公證處。近日，哈爾濱公證處在前期工作都准備好後，鄭女士僅跑了一趟，包括繼承公證和出售另外兩處房產的委托公證，所有的手續在兩個小時內全部辦完。

　　鄭女士在北京生活，父母都是哈爾濱人，父親於十五年前過世，母親於今年一月份去世，因母親名下有哈爾濱市的房產，她和弟弟要辦理房產繼承權公證。鄭女士諮詢北京和哈爾濱兩地的公證處後得知，繼承需要准備的資料比較多，特別是證明家庭成員關系的材料。因其父母退休多年了，人事檔案不好查找，戶口底檔也不在一起，自己准備材料十分困難。

　　『我們工作都很忙，上班期間回哈爾濱很不方便。本來想在五一前回哈合葬父母之後，順便把這件事辦了，但短時間內很難准備齊全相關材料，讓我們覺得這次肯定是辦不成了，還不知道得跑多少趟纔能辦完這個公證。』鄭女士因此很煩惱。

　　鄭女士偶然在哈爾濱公證處官網上發現了該處的『綠色繼承』服務，於是抱著試試看的想法撥打電話諮詢，諮詢臺工作人員接聽電話後，詳細解答了辦理繼承公證所需的相關材料。針對鄭女士沒有時間回哈自己收集准備材料的情況，工作人員為其聯系了公證員，並將鄭女士通過微信提供的一些材料圖片轉交給公證員，還多次利用休息時間通過微信解答鄭女士及家人的疑問，為其溝通公證相關事宜。

　　公證員接到鄭女士材料後，立即著手搜集公證所需材料。因為鄭女士父母退休多年，戶籍底檔也不在一起，調查取證非常困難，哈爾濱公證處調查部的工作人員根據鄭女士提供的線索，分別到教育局、醫院、派出所、不動產交易中心等多個單位，進行了為期十餘天的調查，最終找到了鄭女士父母的人事檔案及全部繼承人信息等相關材料。

　　所有的前期工作都已就緒，4月28日下午，公證員接待了匆匆回哈的鄭女士及其弟弟。核驗了身份證後，所有手續兩個小時內全部辦完，包括繼承公證和出售另外兩處房產的委托公證。該處產權證代辦人員還將幫助鄭女士免費代辦繼承房產的更名過戶手續，待房產更名過戶手續辦完後，公證員會將公證書及更名後的不動產權證書一起轉交給鄭女士。

　　煩心事終於解決，鄭女士心裡一塊石頭落了地，連連對公證員表示感謝。『在這十幾天裡，我們親身體驗到了綠色繼承的貼心便民和「最多跑一次」的辦事效率，讓我們有了意外的驚喜!』

　　面對當事人的表揚和肯定，工作人員們笑著說：『這都是我們的本職工作，當事人的滿意就是我們最開心的事！』

　　多年來，哈爾濱公證處一貫堅持公證為民的服務理念，創造性地開展『綠色繼承+代辦產權證』和『涉外公證+代辦認證』等一站式服務、365天服務、上門服務、綠色通道、代開無犯罪記錄證明等便民服務，還專門組建了調查部為群眾免費代辦調查，當事人辦理公證時，無需自己到各個單位開證明、找材料，只要提供材料的相關線索，公證處就可免費為其調查核實、調取材料，還能代辦產權證，實現『群眾動嘴，公證跑腿』，群眾不用為『證明難』『來回跑』而煩惱，極大地節省了群眾的時間和精力。截至目前，哈爾濱公證處共為全市百姓提供免費調查服務24000餘次，免費代辦1200餘套房產的更名手續，切實落實了便民、惠民、利民的『放管服』服務舉措，讓群眾體會到優質高效、方便貼心的公證服務。