東北網6月6日訊(記者 霍梟涵) 端午小長假將至，黑龍江省文化和旅游廳發布假期旅游溫馨提示，提醒廣大游客錯峰出游、文明旅游、安全出行。

　　審慎選擇產品 避開低價陷阱

　　選擇跟團游的游客，建議選擇有資質、口碑好的旅行社報名。注意查看旅行社『一照』『一證』，即《工商營業執照》和《旅行社業務經營許可證》。參加出境旅游的還應確認旅行社是否具有出境游資質,以免權益受損後難以維權。

　　在選擇旅游產品時，應對旅游線路的品質和價格進行綜合考量，切莫盲目追求『低價游』和『熟人介紹』，更要警惕以『買保健品贈送旅游』『加油送免費旅游券』等名義招攬的以及戶外俱樂部、車友俱樂部等組織的旅游活動。此類個人或組織往往不具備旅行社主體資格，不與出游者簽訂任何書面合同，無證無照非法經營旅行社業務，一旦發生意外，游客的生命財產安全難以得到有效保障。

　　簽訂旅游合同 明確權利義務

　　按照《旅游法》《旅行社條例》等法律法規的規定，旅行社組織和安排旅游活動應當簽訂旅游合同。旅游合同是旅行社提供具體服務的參照和旅游者維權的憑證。沒有旅游合同一旦發生旅游糾紛，旅游者維權難度增加。目前文化和旅游部正在全國范圍內推廣使用電子旅游合同，方便旅行社與旅游者簽訂合同，電子合同與紙質合同具備同樣的法律效力。

　　跟團出游一定要與旅行社簽訂旅游合同，明確雙方權利和義務，詳細閱讀合同條款，仔細了解食宿標准、交通工具、購物次數、自費項目和違約責任等相關內容，避免日後因約定不明確而發生糾紛。另外，旅游行程單也是合同的組成部分，旅游者在簽訂合同時應注意索取並保留。

　　提高安全意識 文明有禮出行

　　不論是選擇參團旅游還是自駕游，都要提前關注旅游目的地的天氣和交通信息，密切關注相關部門發布的境外出行信息。根據自身身體狀況選擇適合自身的旅游項目，做到量力而行，慎重選擇高風險旅游項目。要注意乘車、住宿安全，注意飲食衛生、涉水安全，提高自我安全防范意識。

　　外出旅游一定要遵守《中國公民出境旅游文明行為指南》《中國公民國內旅游文明行為公約》，尊重旅游目的地國家或地區的文化傳統、宗教信仰和風俗習慣等，做到入鄉隨俗，杜絕不懂禮儀、不守秩序、破壞環境和喧嘩吵鬧等不文明行為發生，塑造良好旅游形象。出境旅游更要注意舉止文明，維護良好的國民形象。對於嚴重不文明的游客，文化和旅游管理部門將根據《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關規定，將其列入旅游不文明行為記錄。

　　避免衝動消費 理性依法維權

　　盡量選擇正規商店或管理規范的市場購買紀念品。隨團到只對旅游團隊開放的購物場所，不要盲目聽信商家推薦，不跟風，不貪小便宜，不衝動購物，謹防上當受騙。購買商品時務必看清商品的價格、質量、產地等信息，注意索要發票等購物憑據，以備退換貨或維權時使用。

　　在旅游過程中發生旅游服務質量問題或旅游糾紛時，游客應冷靜應對、文明協商，不宜采取拒絕登機、登車甚至擅自脫團等過激行為，以免擴大事態或激化矛盾，致使旅游活動不能順利進行。旅游糾紛發生後，一方面可以積極與導游、領隊或者旅行社協調溝通解決；另一方面要注意收集證據，保留用以維權的相關憑證。游客與旅行社協商不成或一時無法解決的，返程後可及時向旅游投訴處理機構提起投訴。值得注意的是，旅游投訴具有時效性，投訴時效為旅游合同結束之日90天內。

　　黑龍江省內旅游投訴諮詢電話:區號+12345『政府服務熱線』