東北網6月14日訊 在第十屆中俄文化大集即將到來之際，為服務盛會，黑河鐵路客運段啟動『打造優質服務，創建精品列車』活動，按照『文明服務、暖心服務、優質服務、品牌服務』四個標准，將三個車隊打造成優質服務的精品列車。

　　黑河鐵路客運段提出，全體客運職工要牢固樹立全心全意為人民服務的思想宗旨，提高創新能力，提昇服務質量，突出鐵路客運特色，努力為旅客提供舒適、滿意的乘車環境，打造鐵路客運良好美譽度。在車隊內開展履行服務承諾、業務技能比武等活動，進一步規范服務行為。檢查每趟列車學習《常用俄語會話》和禮儀培訓效果，制定儀表、站姿、言談舉止等行為規范，深入開展貼心服務『八輕』，即值班過程中輕聲、輕語、輕走、輕動、輕開、輕關、輕拿、輕放的八輕標准。積極樹立『服務明星』典范，發揮先鋒模范帶動作用，營造服務理念深入人心、爭先創優的濃厚氛圍。自創建活動開展以來，全體客運職工發揚吃苦耐勞、比學趕超的風格，服務意識進一步提昇。