東北網6月18日訊(記者 楊帆)記者從省委作風整頓領導小組辦公室獲悉，黑河市交警部門將推進『辦事不求人』作為提昇部門服務效能，優化營商環境的重要抓手，聚焦百姓辦事的堵點、難點問題，持續發力、精准施策，『辦事不求人』取得階段性成效。

　　改善窗口環境政務服務從『差』到『優』

　　全面提高交警政務服務窗口規范化建設水平，推動窗口環境更好、服務更優、效率更高。提供『自助式』服務選擇。在辦事大廳配備補換領駕駛證、機動車選號、交通違法處理、駕駛證自助照相等多種自助服務設備，減少窗口排隊等候，實現部分業務自助快辦。在黑河市交管部門窗口實行業務沒辦完不下班和周六上午延時服務模式，為辦事群眾提供了更多的時間選擇。嚴格執行窗口叫號管理，切實解決違規『加急』『加塞』問題，讓『求人』沒必要、『被人求』沒空間、中介沒市場。

　　推進簡政放權行政審批從『繁』到『簡』

　　在審批服務項目梳理、權力下放、程序瘦身、材料精簡等方面下實功，努力做到『一次排隊、一次受理、一次辦結』。全市車管窗口實現了『放管服』改革要求的『四個減免』，並在全省推出車輛免費照相、互聯網選號、義務導辦等服務。積極推行『一次告知、一表申請、一網辦理』和『馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦』便民利企措施，在規定框架內進一步減少審批層級、放寬辦理條件、精減佐證材料。在外籍換證上，取消了過去由駕駛人提供出入境記錄證明，交由窗口民警與出入境部門內部溝通查驗。

　　同時，壓縮辦理時限，把過去1—2個工作日辦結的業務全部壓縮至即來即辦、當時辦結。進一步擴增代辦網點，在市區內郵政網點代辦補換機動車號牌、行駛證、駕駛證和申領免檢標志等業務。

　　優化工作流程窗口辦事從『慢』到『快』

　　縮減群眾辦事時間、節約辦事成本，努力打造『環節最少、路徑最短、程序最簡』的工作流程。在服務大廳入口處設專職代辦員，佩戴『辦事不求人代辦員』字樣綬帶，在辦事群眾踏入服務大廳第一時間上前詢問答疑，以實際行動貫徹落實『將群眾的事當成父母的事、親人的事、朋友的事來辦』的服務理念。

　　增設『個性化』窗口。在實現普通業務一窗通辦、全窗口電子支付繳費的基礎上，增設『辦事不求人』互聯網選號窗口，針對群眾對互聯網選號業務提出的疑難問題耐心解答，幫助有需求的群眾現場進行互聯網選號；增設『一證辦』綠色窗口，專門辦理兩分鍾左右即可辦結的簡單業務，最大程度節約群眾辦事時間。

　　推行『一站式』辦理。與稅務部門和保險公司溝通，把機動車購置稅和保險購買環節引進大廳，實現群眾機動車落戶『一站式』辦理；推廣交通事故處理『一站式』辦理，協調事故處理民警、各保險公司理賠人員合署辦公，當事人對事故責任無異議的可現場賠付，群眾來回跑。截至目前，已與17家醫療機構體檢證明聯網核驗，18類車駕管業務實現一證辦，19家機動車監測站實施『先發放標志，後抽查監督』，辦事效率顯著提昇。