東北網6月21日訊 (記者 陳顯春)為深入落實省委第十二巡視組反饋問題整改要求，強力推進破解『看病難、看病貴』，6月20日，省衛生健康委會同省教育廳、省醫療保障局、省中醫藥管理局聯合開展第二次醫院走流程再造流程體驗行動，促進『看病不求人』整改措施落地生根。東北網記者跟隨體驗組成員深入哈醫大一院、哈醫大二院、哈醫大三院、哈醫大四院、中醫大一院、省醫院、哈市第一醫院對門診流程、住院流程、繳費流程、院內環境、便民服務、後勤管理等方面進行重點體驗。手機預約掛號、移動支付、刷臉支付、電子病歷等等信息化就診流程在各醫院普遍應用，實現了『讓信息多跑路，讓患者少跑腿』，群眾就醫獲得感顯著增強。
據了解，按照省委第十二巡視組要求，全省衛生健康系統於4月22日—4月25日期間，開展了『看病不求人』體驗行動暨赴醫院走流程查問題專項工作，省衛健委各處室負責人和市(地)、縣衛健部門領導班子全體和分管醫療機構的處(科)室負責人以個人身份深入基層醫療機構進行就醫體驗，體驗行動達到所有三級醫院、二級綜合醫院、中心鄉鎮衛生院全覆蓋，並向巡視組提交了2038份體驗報告，經過梳理，反映看病難共性問題60個，提出22條具體整改建議，巡視組轉辦希望衛健委在五大方面改進工作，回應群眾關切。
6月20日的體驗行動，既是破解『看病難看病貴』第二階段走流程再造流程體驗的開始，也是對前一階段整改工作的檢驗。
值得注意的是，各大醫院通過此次巡視，重新認識了『以患者為中心』的意義。哈醫大一院院長於凱江由衷感慨：『巡視帶來了巨大的壓力，巡視更起到了難以想象的作用，顛覆性地解決了一些我們長期沒有解決的難題，我們最大的收獲就是思想境界提昇了，提高政治站位，強化以病人為中心理念。』哈醫大一院『病房一站式辦理入院』，患者只需憑借醫生開具的電子入院單到病房即可直接辦理住院手續，手機自助繳住院押金，目前該院已經在肝髒外科、呼吸內科三病房等五個病房試點運行。在乾部二病房住院的患者田女士對這樣的入院流程連連稱贊『簡單便捷』。
在哈醫大二院心內科體驗時了解到，該院心內科心血管專科醫聯體以『3+2+1』(三級醫院+二級醫院+社區醫院)專科醫聯體模式，建立了以心髒疾病治療、心髒康復、心髒保健為一體的科學、完整的心髒健康診療體系。專科醫聯體內實行分級診療、雙向轉診，下級醫院可將急危重癥的患者通過綠色通道轉診上級醫院，上級醫院將進入恢復期的患者轉回下級醫院進行恢復，大幅降低了患者就醫的費用，更主要是能為心梗等患者爭取一個小時的最佳搶救時間。對於心髒病患者來說，爭取第一時間搶救尤為重要。記者注意到，哈醫大二院心內監護病房與手術室、介入室、導管室等相連想通，目的就是確保患者在第一時間接受救治。在監護病房裡，前一天剛做完心髒造影手術的五常市拉林鎮患者李女士正在用午餐，她對就醫環境、流程和護理均感到很滿意。
記者還了解到，哈醫大二院在現有移動支付預約掛號基礎上，開展分時段預約掛號，精確時間到30分鍾為內，患者預約掛號時可自主選擇就診時段。此外，門診實行電子化病歷，取消手寫病歷，醫生可直接調取患者以往病例，方便患者復診和保存就診記錄。
在體驗過程中，令記者印象深刻的還有，哈醫大三院建立的多學科協作MDT治療模式，為患者提供優質、高效、安全、便捷的醫療服務；哈醫大四院成立『一站式』醫療綜合服務中心，直面患者業務，實現『零距離、無障礙、一站式』解決，有效節約了患者的時間和精力；中醫大一院針對外地患者，醫院飲片類藥品可以通過順豐速遞的方式郵寄，外地患者不必赴醫院等候開藥；省醫院信息化流程『一站式』，實現了能掃碼、可刷臉、手術可遠程的智慧化醫院；哈市第一醫院『住院管理中心』設置入院准備平臺，為患者提供床位預約、入院交費、入院前檢驗檢查預約『一站式』服務。
通過巡視組前期把脈，衛健委和各醫院積極整改，體驗組一行非常直觀地感受到各三甲醫院在便民惠民方面的顯著變化，省委第十二巡視組組長夏連生說，過去受各類因素制約，我省醫改工作推進緩慢，三醫聯動效果差，在分級診療制度推行上體現尤為突出。現在衛健、教育、醫保三部門聯合發力，特別是省醫保局主要負責人全程調研，現場辦公，打通堵點，共同推動『看病不求人』落地，形成了合力，參與的各大醫院行動快、落實好，有了好的開端。要把解決醫療亂象與深化醫療改革相結合，特別是分級診療，資源不能只向三甲傾斜，要三甲對口二級幫扶，徹底解決基層醫院誤診率高的問題，並實現檢驗、檢查數據共享，讓群眾少排隊，醫院少負擔。解決『看病難、看病貴』重點在建機制、定規矩，核心還是提昇醫務工作者的主動為民服務意識。不僅要進一步優化就醫流程，拓展住院救治管理制度，完善診後支持機制措施，更要堅持不懈把醫風醫德建設一抓到底，強化職業道德教育，重塑白衣天使的美好形象，大幅提昇社會滿意度。
體驗行動前，省衛健委先後派出兩批工作組對9所在哈省、市級三甲醫院進行明察檢視，衛健委主任魏新剛在體驗行動總結會上一一點評。各醫院對巡視反饋問題積極落實整改，立行立改，發布手機APP、接入健康龍江平臺、推行網上預約掛號、多種支付方式、檢查結果推送、錯時門診實施等一系列措施在社會引起廣泛關注，改善了人民群眾就醫感受。哈爾濱醫科大學、省中醫藥大學等5所醫學高等院校黨委書記、9所在哈省、市級三甲醫院黨委書記現場表態，細化工作落實，確保整改抓實見效。
另悉，省委第十二巡視組第二階段走流程再造流程體驗行動將於24-26日進行市、縣兩級體驗。
