東北網7月4日訊(記者 楊帆)記者從省委作風整頓領導小組辦公室獲悉，年初以來，大興安嶺地區以聚焦整改群眾反映強烈問題為契機，大力開展景區景點行風專項整治，著力整頓旅游行風『軟環境』，切實為維護龍江旅游市場秩序和旅游消費者合法權益，持續增強全域旅游產業發展硬實力。

　　目前，漠河市北極村64家餐飲企業全部依法依規開具正規發票，山特產品經營全部實現明碼標價，重點問題得到有效整改，旅游市場秩序得到進一步規范。同時，旅游部門加大培訓教育力度，開辦旅游從業者培訓班，對全區旅游從業人員進行職業素養和技能培訓，培訓已達950人次；建立文明旅游志願服務隊，開展志願服務活動，進行文明服務宣傳，實現志願服務在旅游經營場所全覆蓋，有效提昇了旅游從業者的服務質量和消費者的旅游體驗。

　　同時，制定《大興安嶺地區景區景點行風專項整治工作方案》，重點對全區23個3A級及以上景區行風和秩序進行徹底整治，著力解決『黑導游』欺客宰客、黑車漫天要價、旅飯店髒亂差、服務人員態度惡劣等突出問題。完善旅游市場規范管理制度，制發《大興安嶺地區旅游誠信基金先行賠付實施細則(試行)》、漠河市《導游服務規范》及《家庭賓館服務管理辦法(試行)》等旅游行業制度，地縣兩級設立旅游誠信基金220萬，為消費者提供快捷維權通道，實現涉旅投訴先行賠付全覆蓋。規范各類旅游經營主體,建立誠信旅游『紅黑榜』，定期公布誠信經營旅游企業典型，對旅游市場違規失信行為進行曝光和懲戒,倒逼企業守法經營。切實踐行旅游服務承諾，營造安全放心的旅游消費環境。優化昇級旅游服務熱線，將12301旅游熱線人工受理投訴內容並入到12345政府服務熱線中，涉旅投訴24小時人工受理。及時解決了游客訴求，促使旅游營商環境更好更優。