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黑河市法院訴訟服務工作全面提昇
2019-07-10 14:58:41 來源:東北網-黑河日報  作者:王頌
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  東北網7月10日訊 近年來,全市兩級人民法院深入學習貫徹習近平總書記關於政法工作的一系列指示精神,增強『四個意識』、堅定『四個自信』、堅決做到『兩個維護』,貫徹落實省高院『努力讓老百姓在全省法院打官司不求人』的莊嚴承諾,不斷深化訴訟服務工作改革,在繁簡分流、訴調對接、集中送達等具體改革任務的落實上,取得了階段性成果。

  自2015年5月1日起,全市法院嚴格按照最高法院部署,堅持有案必立、有訴必理,全面推行立案登記制,全市法院共受理各類案件97654件,即時立案率達96%以上。今年以來,全市法院堅持『打官司不求人』從立案開始,大力推行陽光立案,切實保障當事人訴訟權利,進一步落實好立案登記制。6月1日,全市法院全部開通『網上立案』系統,市中級人民法院和五大連池市人民法院已經受理網上立案2起。

  全市法院的7個訴訟服務中心改善了立案接待設施,訴訟服務大廳普遍增設了案件查詢機等便民設備,開通短信推送審判流程節點信息、網上服務平臺和綠色通道,提供法院官方微博微信等信息服務和飲水機、充電器等日常服務,讓當事人充分感受一站式、全方位的訴訟服務。在全省法院星級『文明執法示范窗口』創建活動中,市中院和多家基層法院被評為三星級以上訴訟服務中心,愛輝區人民法院被評為五星級訴訟服務中心及『文明執法示范窗口』。

  全市法院全面加強訴訟服務規范化建設,重點采取落實『四零』承諾服務,打造服務高效、群眾滿意的服務窗口;強化首問負責制,依責依規接待引導來訪群眾,即時解答諮詢事項;開展『一次性辦理』活動,力爭一次把受理事項辦清楚;開展『半小時延時服務』活動,業務能夠一次性辦理完畢的情況下,不得以下班為由停止辦公;規范卷宗材料收轉管理,嚴格流轉手續,規范操作流程等五項推進措施,做到讓群眾放心,讓法官滿意。

  全市法院開通12368司法熱線,暢通聯系群眾渠道,共接待熱線電話1000餘次,實現接聽率100%,辦結率100%。對生活有困難、沒有經濟來源的當事人,依法緩、減、免收訴訟費。完善訴訟監督機制,設立意見箱並張貼立案監督電話,放置即時服務評價器和服務滿意度問卷調查。三年來,來訪群眾對法院窗口服務工作滿意度達到98.9%。

  2018年以來,全市法院深化訴訟服務工作改革,堅持『推進案件繁簡分流、輕重分離、快慢分道』,全市法院訴訟服務中心普遍設立速裁團隊,抽調年富力強的員額法官31名,最大限度地縮短了案件審理期限。加強社會矛盾糾紛多元化解工作,與32個社會多元調解組織建立了訴調對接關系,自2017年開展訴調對接工作以來,通過第三方社會組織調解案件4100餘件,為當事人節省訴訟費200餘萬元。

  市中院提出,在下步工作中,全市法院將繼續堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,緊緊圍繞『努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義』目標,全面建設集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精准、開放互動、交融共享的現代化訴訟服務體系,切實提昇轄區法院解決糾紛和訴訟服務能力水平,促進轄區法院審判體系和審判能力現代化。

責任編輯:楊禹