東北網7月18日訊 面對新形勢下的新要求，齊齊哈爾市營商局以建設政務雲平臺、政務大數據平臺、政務服務平臺『三大平臺』為抓手，深化『一網一門一次』的改革，解決了部門間信息共享、互聯互通和業務協同等問題。

　　數據共享交換便利互通成真

　　市營商局諸多舉措建設政務平臺，全力推動『系統上雲、數據上浮、共享匯聚、全網通享』，109個系統(網站)全部遷移上雲；累計入庫數據4600餘萬條、電子證照200餘萬條；獲取數據接口服務104個，提供數據服務298萬餘次，現已滿足32個部門、420項共享應用。自今年初第一本電子證照應用，市縣兩級行政許可所需7732類要件，通過共享已減少提交2784類，佔比36%。

　　政務服務『一張網』

　　各應用系統全閉環融合，已完成市縣兩級政務服務平臺一體化建設工作，正在積極推進鄉鎮一體化布局覆蓋和政務外網進社區(村)；全市不動產、公積金、公證處『一張網』工作已全部完成；完善『鶴城在線』APP功能模塊38個，數據調用89萬餘次；公積金提取、信用查詢、電子工資單、生活繳費，以及民生事務叫號掛號、進程查詢、服務評價等已全面應用。

　　『最多跑一次』比例達到95.4%

　　深化政務服務事項庫建設，梳理公布『最多跑一次』高頻事項。完成黑龍江省政務服務事項管理平臺5+X依申請類行政權力事項的錄入，全市維護事項6536項；認領『互聯網+監管』平臺事項10295項；編制行政檢查實施清單7556項。完成機構改革後事項辦理共享數據清單編制；梳理並在齊齊哈爾政務服務網站公布了全部『四辦』事項清單，市級1365項政務服務事項『一次辦』比例達到95.4%；梳理並全流程固化商事鏈條高頻事項和建築鏈條高頻事項；加快受理窗口前移延伸，各縣(市)區在市級指導目錄的基礎上，都有超百項便民服務下沈到鄉鎮(街道)、村(社區)。

　　政務服務網上可辦率90.2%

　　為加快實現『一網通辦』，市營商局以線上線下集中進駐為原則，推進辦事『只進一扇門』。試點完成『一窗式』政務服務工作規程省級標准制定；全市各辦事大廳完成『一窗式』分類無差別受理模式改造，審批服務流程全部轉化為信息流程。建立業務協同流轉模式，形成全市業務互聯、數據互通、同城通辦、異地可辦的『一張網』服務體系。目前，政務服務事項進駐網上大廳1231項，網上可辦率90.2%；進綜合實體大廳970項，佔比71.1%，年底前基本實現『應進必進』。

　　力爭群眾『好差評』件件有回音

　　完善政務服務『好差評』方面，市營商局提供了PC端政務服務網、移動端和實體大廳窗口多種辦事評價渠道。在政務服務網采用星級評定方式，設定辦事總體評價、辦事效率評價、辦事態度評價和業務專業評價4種評價指標。線下大廳窗口采用評價器方式進行辦事滿意度評價，工作人員的服務態度、辦理時限和業務水平辦事人員都可進行總體評價。滿意度評價數據匯聚到後臺評價庫中，所有評價信息可被系統實時查詢，同時實體大廳還可通過視頻監控聯合評價數據進行不滿意評價核查。為使評價結果真正起到倒逼政府改進服務的作用，通過滿意度評價、諮詢回復及投訴內容，市營商局采取抽取核實檢查並督辦，解決群眾不滿意的問題，力爭群眾『好差評』件件有回音。