黑龍江日報7月22日訊 日前，在肇東市行政審批服務中心記者了解到，圍繞打造精簡高效政務生態的目標，該中心按照標准化、信息化、精細化『三化並進』總體思路,推出了一系列『就近辦、便捷辦、少跑快辦』的便民服務措施，把群眾辦事不求人落到了實處。

　　一體化運作，讓群眾少跑腿辦成事。肇東市行政審批服務中心現進駐部門21個，有65個服務窗口，工作人員73名。中心大廳現有辦事業務140項，年均辦件量54萬件以上，年均接待人數5.5萬人以上。

　　圍繞解決企業群眾辦事不知道到哪裡辦、找誰辦等突出問題，該中心緊緊抓住梳理整合政務服務職能這個關鍵，加大改革創新力度，推行政務服務『一窗通辦、一次辦結』改革，通過乾部跑、信息跑、快遞跑，讓群眾只進一個門、只找一個窗，最多跑一趟、辦成一件事。

　　聚焦企業群眾關心關注的市場准入證照聯辦、納稅綜合服務等領域，該中心實施『前臺一窗受理、後臺分類審批、一窗統一出證、順豐快遞送達』，讓服務對象『足不出戶、坐等證來』，真正打通便民服務『最後一公裡』。打造集成服務模式，將原有以單個部門為窗口的布局整合為商事登記、醫療保險、稅務、社會民生事務等綜合服務辦理區，為群眾實現辦成『一件事』只跑一個部門窗口，為企業實現『一窗受理、多證合一、一窗出證』。

　　標准化管理，打造規范高效的政務環境。肇東市行政審批服務中心按照辦理情形制定了通俗易懂的服務指南標准，取消諸如『法律法規規定的其他材料』等兜底條款，對只涉及一個部門辦理的事項，明確每個事項的辦理條件、申請材料、基本流程、常見錯誤示例等內容；對跨部門事項以群眾『辦成一件事』為目標，制定『套餐式』全流程標准化審批服務規范，並在微信平臺等全方位公開，方便企業和群眾查閱下載。

　　中心主任許成波告訴記者，為了保證改革效果，該中心督查辦公室每天不定時對工作人員的服務態度、儀表語言、辦事效率、工作紀律等方面進行兩次到四次檢查，並聘請多名社會監督員，對窗口的行政審批行為進行全面監督，對窗口單位實行達標考核。

　　精細化服務，著力提高行政服務效能。走進肇東行政服務中心記者看到，該中心樓前停車位全部為辦事群眾預留，並設立指引牌；大廳功能區域劃分清晰、標識標牌醒目；諮詢引導臺前，有專人提供諮詢引導服務；老弱病殘專座、自助飲水處、手機充電站、便民免費WIFI、失物招領處等便民服務，盡顯暖心、舒適、便捷。從今年7月1日起，中心內所有涉及企業、群眾辦事所需復印要件還全部開始免費，辦事群眾紛紛豎起大拇指。