您當前的位置 : 東北網  >  東北網黑龍江  >  地方新聞  >  雞西
搜 索
雞西:改善醫療服務提昇患者就醫體驗
2019-08-15 09:34:35 來源:黑龍江日報  作者:武國玲 賈紅路
關注東北網
微博
Qzone
極光新聞

  醫院設引導員幫助患者就診。陳增傑攝

  黑龍江日報8月15日訊 為解決群眾就醫體驗中的最突出問題,雞西市全面優化醫療衛生環境,加強醫院管理,著力優化服務流程,打通群眾看病難點、痛點、堵點,通過強化制度建設,完善體制機制,加大信息公開等一系列舉措,力促『看病不求人』落地生根。

  年初以來,雞西市集中精力對全市各級各類醫療機構進行全面優化醫療衛生環境,二級以上醫療機構通過公布24小時問診電話,增加服務設施和人員,優化網上掛號、預約診療等一批『網上辦』流程;優化首問負責、門診退費等一批『馬上辦』流程;優化綜合服務、投訴溝通等一批『我幫辦』流程;讓信息多跑路,讓群眾少跑腿,確保群眾就醫方便快捷。

  此外,依托省、市『龍江名醫聯盟』,雞西市建立了『龍江名醫工作室』,邀請45名省市級龍江名醫實施技術幫扶,為全市三縣(市)六區患者提供高質量服務。圍繞群眾最關注的看病信息、看病過程、看病結果等問題,組織14家醫療機構進行了實地走流程親身體驗或陪患者跟隨體驗,查找存在問題,現場提出改進意見。

  雞西市衛生健康委員會相關人員介紹,下一步雞西市將進一步落實促進『看病不求人』,推出改善醫療服務50條措施,努力做到讓患者掛號少排隊、候診少等待、檢查少跑腿、取藥少麻煩、診療更暖心、服務更貼心、付費更放心、住院更省心、轉診不求人。

責任編輯:張廣義