東北網9月8日訊(記者楊帆)自『不忘初心牢記使命』主題教育以來，哈爾濱市醫療保障局堅持不懈開展『一把手走流程』活動，黨組書記、局長同班子成員分別帶隊，9次深入參保人群、醫藥機構、經辦窗口開展實地調研，發現堵點、破解難點。目前，哈市醫保服務事項由以往128個前置要件縮減至51個，縮減率達60%；經辦時限由原累計278個工作日壓縮至143個，壓縮率達49%。放事項、延服務。將窗口下延至9個區經辦機構、762個社區工作站、41個定點醫院、185個銀行網點、12個商保公司窗口，累計下延窗口1000餘個，累計下放業務47項。

　　辦事流程不斷優化

　　拓展醫保官網、自助一體機、微信公眾號等便民渠道，實現全部經辦事項網上可查，網上辦事率達96%(年底前可達100%)；各類經辦事項在市、區兩級經辦窗口『一次』辦結；自助辦理區配備專職現場引導員，幫助群眾高效辦結。

　　『一窗通辦』全覆蓋

　　通過物理整合經辦窗口，強化人員業務交叉培訓等方式，打開業務壁壘，促使征繳、支付兩項經辦業務深度融合，6月初，90項經辦業務全部實現『一窗通辦』。群眾辦事時間、業務等候時間全面縮短，從根本上提昇了醫保經辦服務的辦事效率和服務質量，在東北副省級城市中率先實現了醫保經辦服務『一窗通辦』。

　　『人臉識別』『預約辦』更便民

　　以生育保險為試點推廣『網上預約』經辦服務。實現在自助一體機上，通過『人臉識別』驗證，即可查詢和修改本人的醫保個人支付密碼，告別了原來現場排隊的經辦模式，既減輕了窗口壓力，又節約了參保人的時間。

　　下一步，哈市醫保局將繼續推動學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實各項工作往心裡走、往深裡走、往實裡走。對於醫療保障領域目前遇到的一些矛盾和問題，想辦法、出實招、辦實事，進一步做好醫療保障的民生工程。