東北網9月9日訊 (記者 楊帆) 記者從省委作風整頓領導小組辦公室獲悉，省公安廳自啟動群眾『辦事不求人』工作，並承諾將面向社會陸續推行20項利好工作措施，『辦事不求人』工作在全省跑出加速度，刷新龍江民生警務格局。

　　各級公安機關主要領導及相關職能部門主要負責同志采取親自辦、代理辦、陪同辦、虛擬辦等多種形式，深入轄區服務大廳、服務窗口單位『走流程』，親身體驗辦理程序、工作效率和服務質量，深入查找突出問題，為深入推進群眾『辦事不求人』工作提供有力組織保障。為彌補工作短板，復制推廣浙江『最多跑一次』改革經驗，先後7次召開專題會議統籌推進、確保實效。

　　暢通辦事渠道壓縮裁量空間

　　以推動『按規矩辦事』為目標，推出59項政務服務事項標准化工作規程和辦事指南。實現全省公安出入境、交警業務窗口繳費電子支付。

　　實現電子居住證、身份證丟失補領兩項熱點業務全程網上辦。推行『我代辦』制度，解決群眾對辦事流程不熟悉問題。市地公安機關出入境部門建立24小時自助服務站，實現自助簽注機全覆蓋。與郵政部門開辦161個合作網點，與保險公司開辦59個合作網點，與329家醫院合作,實現駕駛證審驗聯網核查;與344家汽車4S店合作代發臨時牌照。『互聯網+公安政務服務』將企業認證由人工審核改為自動審核，大幅提昇審核速度。在省廳設立身份證及護照等證件直取窗口，推行短信提示服務，方便有緊急需求群眾提前領證。

　　堵塞制度漏洞推進機制管人

　　從群眾最關心、關注方面入手，制定管理規范，堅決壓減自由裁量權；嚴密居民身份證和出入境證件制作領取流程，全面推行戶籍、出入境、車駕管窗口叫號管理，解決違規『加急』『加塞』問題，讓『求人』沒必要、『被人求』沒空間、非法中介沒市場。

　　強化監督問責嚴格整風肅紀

　　加強內部監督，為每個服務窗口配備雙向音視頻記錄設備，實現服務全程留痕、一年可回溯，全省各級公安機關服務窗口共配備雙向音視頻記錄設備4219個。市、縣公安機關定期在公安網評選發布最佳和最差服務視頻，激勵先進，鞭策後進。接受外部監督，省廳4月初開通試運行『960110公安政務服務熱線電話』，實行每周7天、每天16小時人工電話和網絡在線服務。截至目前,共接聽電話3468個，解決問題3439個，督促辦理中29個。

　　同時，運用現場和在線評價、統計抽樣調查、委托第三方評估等方式，開展群眾滿意度調查；采取政府購買服務方式，委托省統計局社情民意調查中心對戶籍辦理、護照及港澳通行證辦理、車輛牌照辦理等方面進行評估，了解百姓真實感受及『辦事不求人』工作成效。目前，全省共完成9050個有效樣本，群眾對『落戶口、辦護照、上車牌』服務事項整體滿意率在80%以上。