生活報9月17日訊 5月29、30日，龍頭新聞、生活報記者到牡丹江市行政服務中心、經開區政務中心等四家單位就『辦事不求人』落實情況暗訪，6月4日，對暗訪情況進行了報道。9月9日，記者對四家進行了回訪，結果發現每家單位都出臺了整改措施，值得一提的是，牡丹江市經開區政務中心率先啟用了電子檔案查詢一體機等設備，牡丹江市不動產登記中心辦理不動產證只需兩天，辦理速度比我省其他地市同行業快三至四天。

　　牡丹江市公積金中心

　　實現29項業務『只跑一次』

　　在此前的暗訪中，記者發現，牡丹江市公積金中心在『辦事不求人』的落實方面可圈可點，不但將『辦事不求人』的便民措施進行了公示，而且還給前來辦事的市民准備了飲用水和一次性紙杯。該中心副主任李曉紅表示，為優化營商環境，該中心通過做好『五辦』落實住房公積金『辦事不求人』工作。2019年出臺了7項便民措施、簡化14項要件，采取『四零』承諾服務、首問負責、一次告知、一窗受理出件、強化綜合櫃員培訓等措施，29項業務實現『只跑一次』。

　　繳存人辦理公積金提取業務時，手續齊全通過審批後資金秒級到賬，借款人辦理公積金貸款業務可當天完成貸款申請、資格審核和借貸合同簽訂。通過牡丹江住房公積金網上業務大廳，繳存單位專管員不必到窗口排隊辦理單位繳存業務，經『人臉識別』認證通過後，便可辦理90%以上的單位繳存業務，初步實現『隨時辦、不見面、零跑腿』，有效解決業務辦理在時間和空間限制問題。目前，繳存人通過手機登錄牡丹江住房公積金APP、住房公積金微信公眾號、官方微博、支付寶城市服務等移動互聯網渠道中，隨時掌握個人住房公積金賬戶信息。牡丹江市住房公積金管理中心先後在主要城區和縣(市)規劃建設標准化服務網點9個，有效解決繳存單位和繳存人就近辦理業務問題。

　　牡丹江市不動產登記中心

　　『兩日辦結』讓市民少跑腿

　　9日，記者在牡丹江市不動產登記中心看到，業務受理大廳內秩序井然，幾名保安在門前維持秩序，一位前來辦事的市民告訴記者，他從遞交材料到辦理完畢只用了兩天時間。

　　據牡丹江不動產登記中心相關負責人介紹，為了方便市民辦理不動產業務，不動產登記中心實現一個窗口受理，內部集成辦公，資料內部傳遞，做到不動產登記工作一個窗口即可辦理，同時提高效率，『兩日』辦結，將原市產權處的房屋交易抵押審核備案與不動產登記核定登簿合並成一個環節，既減少了工作流程又增加了審核人員，同時將定時內業傳遞改為即時傳遞，提高了審核傳遞效率，辦證速度在全省處於領先水平。

　　牡丹江市經開區政務中心

　　率先啟用電子檔案查詢一體機

　　據牡丹江市經開區政務中心相關負責人介紹，針對生活報的報道該中心進行了積極整改，窗口人員配備不足，申請配齊崗位，目前開發區政務服務大廳剛剛實行公司化運作改革，崗位人員配備不到位，不能實現AB角替換，就此，向開發區申請采用人崗相宜的原則，選拔優秀乾部坐窗口；對窗口人員『四零』服務進行定期考核，完善服務窗口的評價軟硬件配置，實時跟進群眾滿意度評議，引入獎懲機制；加強細節管理，勤查考勤出席情況，做到有記錄、有公示。取消周五下午半日學習，改為每天下班後業務學習。中午設置午間值班崗，大廳午間正常開放，解決因早來辦事群眾無處等待的困惑；將原有陳舊的硬件設備設施調整布局，努力實現設備設施功能最優；倡導『四個不用一個幫』的服務理念，實現讓辦事群眾不用准備申報材料，不用了解辦事流程，不用支付任何費用，不用見面辦理業務，全程幫辦，當日辦結服務理念。此外，值得一提的是，為了方便市民辦事，提高辦事效率，牡丹江市經開區政務中心在全省率先啟用了電子檔案查詢一體機，同時，在工商銀行的網點，設辦事窗口，實現市民一次性完成開戶、辦理營業執照等事宜。

　　牡丹江市營商環境局

　　企業和市民辦事『只進一扇門』

　　牡丹江市營商環境局副局長王偉華表示，為了方便市民及相關單位辦事，該局確定『只進一扇門』『最多跑一次』的服務理念，推行『前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件』服務模式，企業和市民辦事『只進一扇門』，以企業和市民辦事『少跑腿』為目標，推動政務服務事項現場辦理。