東北網9月18日訊(記者 楊帆)記者從省委作風整頓領導小組辦公室獲悉，近年來，綏化市公安局北林分局戶政管理大隊以人民滿意為標准，聚焦窗口服務，深化『放管服』改革，進一步規范工作流程、創新工作方法、優化工作機制，紮實推進『四零』承諾服務創建和群眾『辦事不求人』工作，全力打造營商新環境。

　　開闢『規范便捷型』服務通道 簡化辦事流程

　　綏化市北林分局戶政管理大隊嚴格執行《窗口單位服務規范》，以『讓數據多跑路、讓群眾少跑腿』為目標，圍繞『提速增效』簡化辦事流程，壓縮、下放審批時限，做到應放盡放、該簡就簡，為群眾提供一次性辦結服務。16周歲以下變更姓名、同音不同字變更名字、6周歲以下兒童申報出生、性別變更、省內結婚遷入、省內18周歲以內子女投靠父母、離婚返原籍、應屆大學生畢業、大學生退學、退伍士兵軍轉乾部落戶、大學生返原籍等11種戶籍業務下放到派出所審核辦理，辦理時限由原來3個工作日改為即審即辦；開闢中考、高考考試和報考期間綠色通道，辦證時限由20日縮短為3日。辦理臨時身份證直接到戶政大廳窗口辦理，1日取證；異地身份證全面放開，在暫住地派出所辦理；身份證丟失補領業務，通過互聯網+公安政務服務平臺直接在網上辦理，郵寄給本人。

　　創新互聯網+公安政務服務

　　助力『四零』承諾服務創建和推動群眾『辦事不求人』提檔昇級，綏化市率先推出了『四開通』工作舉措，即開通信息推送功能、開通在線支付功能、開通預約辦理功能、開通宣傳防范功能；創建戶籍服務微信群，及時公布便民利民政策,隨時接受群眾來電、諮詢,在線解答、業務申請和預約辦理服務；開通戶口簿、身份證費用微信支付渠道；創新提出『四尋』服務，幫助群眾尋親人、尋朋友、尋戰友、尋同學。在保證個人隱私不被泄漏的前提下，通過戶政管理大隊公眾號留言、來人現場填表查詢，為20多人尋到了親人和戰友，提高了群眾對公安工作的滿意度和信任度。

　　改建戶政大廳 打造『溫馨滿意型』服務環境

　　為更好地適應新形勢下服務人民群眾的更高需求，全力打造溫馨滿意的服務環境，綏化市公安局北林分局戶政管理大隊改建了服務大廳，設立了辦理區、等候區、宣傳區、資料區、公示區、自助區六個功能區；新配置了觸摸查詢機、電腦、復印機等；在顯著位置提供辦事指南和相關表格范本等；為群眾配備手機充電站、雜志架、意見箱、醫藥箱、雨傘等便民服務設施；采用大型LED顯示屏滾動播放業務流程、收費標准和溫馨提示。

　　綏化市北林分局不斷優化服務質量，實行一窗式受理、一次性告知、一條龍服務。制定了一次性告知單、留辦代辦制度、延時服務制度；制定了戶籍辦理流程圖、身份證辦理流程圖、制定首問責任流程圖。降低了群眾辦事成本,讓『四零』服務釋放出最大活力,暢通了為民服務『最後一公裡』，受到群眾好評。