東北網9月25日訊 (記者 周秘) 為了使消費者能夠渡過一個愉快的旅游假期,避免誤入旅游消費陷阱,哈爾濱市消費者協會提醒外出旅游的消費者應注意以下幾點:
一、留心看資質
外出旅游要選擇有合法資質的旅游服務企業,注意查看『一照』即市場監管部門頒發的營業執照,查看『一證』即旅游管理部門頒發的旅游資質證明,也可以通過『中國旅游網』進行查詢。要確認其公司的經營范圍,不要輕易相信上門簽約的服務,要盡量選擇經營規范、信譽較好的旅行社,不要貪圖便宜而隨意找一個旅游公司。
二、留心看合同
旅游出行前,一定要與旅游服務企業簽訂完整、詳細的書面合同,並認真審查合同中的各項條款內容,對合同中出現的內容不清、責任不明,甚至存有不公平、不合理的格式性條款應及時提出更改意見,必要時拒絕簽訂。旅行社要充分滿足旅游者的知情權,向消費者作出真實、准確、詳細的說明,消費者不要一味考慮價格因素,一些旅游報價之低無法想象,所以也往往能吸引許多消費者,其實許多報價背後隱藏『陷阱』。
三、留心看真偽
在旅游過程中,尤其是出境旅游的消費者,一定要認清旅游公司或導游是否存有擅自增加自費項目,旅游觀光的路線和時間是否有更改。消費一定要理性,切不可有僥幸心理,謹防各種方式誘騙自己購物或者參加另行付費旅游項目,不要盲目輕信。購物中應注意識別商品的真偽,仔細查看商品的生產廠家、生產日期以及保質期等,應該選擇信譽較好的正規商場。
四、保留好憑證
旅行社收費發票、景點門票、旅游途中購物發票等消費憑證是消費者維權的必要證據,消費者應妥善保管好。尤其對旅行社途中擅自更改項目所產生的費用,更要索取發票,以便為發生糾紛時投訴舉報提供依據。對旅游當中出現的侵權行為,要敢於運用法律所賦予的權力,及時向旅游服務監督部門和消費者協會進行申訴或投訴,依法維護自身的合法利益。