東北網10月8日訊 今年『十一』是我市首個『五線合一』假期，10月7日，記者從市12315投訴舉報中心獲悉，今年『十一』期間，市12315投訴舉報中心共受理消費者投訴舉報及諮詢191件，實現辦結率100%。其中，投訴105件、舉報4件、諮詢82件，節假日網上預訂酒店產生的消費糾紛等問題成為投訴熱點。

　　據了解，『十一』長假期間，我市消費市場秩序穩定，未發生重大消費、食品安全事故和群體性投訴案件。『十一』期間食品類投訴、舉報問題主要涉及消費者通過網購進口食品發現無中文標識，消費者網上訂餐質量有瑕疵，消費者在餐廳消費核算賬單有誤差等；藥品類投訴、舉報問題主要涉及諮詢藥店銷售藥品價格是否符合國家規定；質量類投訴、舉報問題主要涉及消費者網購商品質量問題，購買服裝鞋帽等商品質量問題，購買通訊產品質量問題，汽車零配件質量問題等；價格類投訴、舉報問題主要涉及停車場收費標准，景區收費標准存疑等；服務類投訴、舉報問題主要包括消費者通過網上預訂酒店與實際不符；婚紗及兒童攝影服務質量不高，收費爭議大等問題。

　　市消協特別提醒，消費者無論通過何種方式預訂酒店，都要提前打電話與該酒店及時溝通進行信息確認，預定後要在預約時間內到店開房，以免發生消費糾紛。