東北網10月8日訊 日前，市12315投訴舉報中心發布了『十一』期間12315信息平臺受理投訴、舉報、諮詢情況分析。10月1日至7日，共接到消費者投訴、舉報、諮詢191件，辦結191件。其中，投訴105件，舉報4件，諮詢82件，節假日網上預訂酒店產生的消費糾紛等問題成投訴熱點。

　　據了解，『十一』期間食品類投訴、舉報問題主要包括消費者通過網購進口食品發現無中文標識；消費者網上訂餐質量有瑕疵；消費者在餐廳消費核算賬單有誤差等。藥品類投訴、舉報問題主要包括諮詢藥店銷售藥品價格是否符合國家規定。質量類投訴、舉報問題主要包括消費者網購商品質量問題；購買服裝鞋帽等商品質量問題；購買通訊產品質量問題；汽車零配件質量問題等。價格類投訴、舉報問題主要包括停車場收費標准；景區收費標准存疑惑等。服務類投訴、舉報問題主要包括消費者通過網上預訂酒店與實際不符；婚紗及兒童攝影服務質量不高，收費爭議大等問題。市消協特別提醒消費者，無論通過何種方式預訂酒店，都要提前打電話與該酒店及時溝通進行信息確認，預定後一定要在預約時間內到店開房，以免發生消費糾紛。

　　據悉，『十一』長假期間，我市消費市場秩序穩定，未發生重大消費和食品安全事故和群體性投訴案件。今年『十一』更是首個『五線合一』假期，且消費者維權意識不斷增強，使我市12315投訴舉報中心接聽消費者來電同比增加117%。