東北網10月14日訊 12日下午，省人大常委會副主任、市委書記孫珅深入到中心城區部分供熱企業，實地檢查企業的供熱問題整改和燃煤儲備情況。他強調，供熱企業要始終把人民群眾冷暖放心上，進一步增強市場意識、責任意識、競爭意識、危機意識，以群眾滿意為標准，在確保安全生產的前提下，不斷提昇服務質量，多措並舉確保燃煤儲備供應，全力以赴做好我市冬季供熱工作。

　　孫珅先後深入到鶴城熱力物業有限公司和東南(東琰)供熱公司。每到一處，孫珅都詳細了解企業設備運行、管網檢修、安全生產、煤炭儲備燃煤質量等相關情況，並聽取供熱公司供熱問題整改、今冬供熱准備情況和做好行業服務管理的匯報。

　　孫珅強調，冬季供暖工作與百姓生活息息相關，是涉及千家萬戶的民生問題。相關部門和供熱企業要高度重視供熱工作，一定把確保群眾溫暖過冬作為應盡的責任，作為目前我市最大的民生工作，克服一切困難，保障高質量供熱。

　　孫珅強調，供熱企業要進一步增強大局意識和責任意識，切實承擔起應有的社會責任，既要實現經濟效益，更要保證民生。要全力做好供熱服務和燃煤儲備工作，確保我市煤炭需求總量不出現缺口，應急儲備煤炭充足，燃煤品質優良。要確保安全生產，全面排查、整改安全隱患，加強設備管網管護，把安全生產的各項措施抓細抓實抓到位，全力保證供熱設備和設施安全運行。要建立快速反應機制，組織搶險應急隊伍，確保發生問題迅速響應及時解決。要根據天氣變化科學合理隨時調整供熱溫度。要加強露天煤場管理，在保證安全的前提下進行苫蓋防塵處理，避免環境污染。要加強應急保障，提前研究落實供熱保障各項工作，制定行之有效的應急預案，保證在極端天氣條件、發生突發事件的情況下能夠持續供熱。

　　孫珅指出，傳統供熱企業往往缺乏市場競爭意識、危機意識、服務意識，不能積極主動服務，存在等待用戶上門、用戶不反映就是沒問題的現象。供熱企業要想生存和發展，滿足人們日益增長的要求，就必須在確保暖屋子的同時，進一步強化市場化意識、競爭意識、服務意識，從多方面采取措施，提昇服務的滿意度，使企業不斷地發展和壯大，真正做一個讓百姓滿意、讓政府放心的良心企業。供熱期開始後，要組織人員積極深入居民家中測溫，了解居民家中供熱情況，耐心禮貌做好宣傳解釋工作，做到知民情、曉民意、解民懮，及時解決小問題，針對存在的隱患要及時反映，確保上下聯動及時穩妥處置。要暢通用戶對供熱服務投訴的多種渠道，認真熱情處理每一件投訴，認真分析，查找問題，堵塞漏洞，不斷提昇優質服務水平，千方百計保證老百姓的供暖。

　　孫珅強調，相關部門要加強對供熱企業的監管，加強供熱應急管理和運行監管，防止出現各種供熱安全問題。要以群眾的滿意度作為評價企業的標准。要進一步完善供熱企業獎懲評價機制，堅持末位淘汰制，督促企業提高供熱服務質量。要主動作為、主動發聲，要善於運用群眾工作法，及時了解百姓心聲。同時，要正確引導群眾的心理預期，進行科普宣傳健康室溫知識及供熱便民提示。

　　副市長孫恆，市直相關部門負責同志參加檢查。