黑龍江日報10月24日訊 『現在落車牌方便嗎？』『交罰款有幾種渠道啊？』近日，齊齊哈爾市公安局領導在『走流程』過程中，發現群眾在辦理機動車號牌和處理車輛交通違法業務中存在不便捷問題，立即對相關單位給出整改期限，要求限期解決。截至目前，全市各級公安機關『一把手』或主要領導均參與了『一把手走流程』工作，共梳理各類問題近40個，目前已整改24個，取得良好效果。

　　開展『不忘初心、牢記使命』主題教育以來，齊齊哈爾市委按照中央和省委統一部署，力戒形式主義、官僚主義，深化領導乾部『走流程』，在解決群眾的操心事煩心事揪心事上下功夫，通過『走流程』，各級各單位領導乾部著力解決一批群眾最急最懮最盼的問題，持續推動工作作風轉變和營商環境優化。

　　齊齊哈爾市委召開專題會議，研究部署主題教育專項整治上下互動工作，提出要注重開門整改，接受群眾監督，傾聽百姓心聲，確保整治效果等具體工作要求，為做好主題教育『走流程』打好方向性基礎，確保領導乾部『走流程』不走偏、不跑皮。從9月12日至30日，各級各地黨政領導以及4所高校領導班子成員結合職責分工，圍繞行政審批、公共服務、社會化服務、行政執法和黨政機關內部運行流程等，選定具體事項，以普通辦事人員的身份，分別到窗口單位、辦事大廳、信訪大廳、直接服務群眾的機構和單位體驗辦事流程。

　　省人大常委會副主任、齊齊哈爾市委書記孫珅帶頭開展『走流程』，8月30日和9月29日，先後來到齊齊哈爾市政務大廳和鐵鋒區站前農貿市場，以普通群眾身份分別體驗二手房交易事項和居民日常商品購買，對發現的人性化服務不到位、延伸服務不充分等具體問題提出改進意見。隨後他又分別以普通群眾身份對整改情況進行了跟蹤檢視。孫珅介紹說，各級各部門領導乾部要在『走流程』中主動開門找問題，要以群眾身份走下去，力戒太宏觀、不具體，有話對著百姓說，說百姓能聽懂的話，要堅決杜絕乾事是給領導看的思想，樹立乾事是給百姓乾的理念。

　　據統計，截至9月30日，這個市市級領導乾部帶頭示范『走流程』56次，發現問題73個，已經解決61個。全市各級領導乾部『走流程』5396次，發現問題4136個，明確已經解決問題2908個。

　　齊齊哈爾市文廣旅游局、市紮龍管理局領導以普通群眾身份分別走訪市圖書館、市博物館、水師森林溫泉、紮龍生態旅游區、明月島風景區，通過排隊買票、乘船、乘車、參觀景點，親身感受並查找出場館缺少指示標識、旅游投訴標識不規范、景區對老年游客無購票優惠等問題，通過整改回訪問題全部得到解決。市人社局勇於對內『開刀』，通過暗訪、電話諮詢、虛擬辦理、網上申請、全程體驗等多種形式，共走流程21項，發現問題15項，全部列出整改清單，讓辦事群眾更方便。

　　這個市各級領導乾部在『走流程』中點出問題、拿出措施，推動建立形成聯動機制，完善了溝通協調渠道。市稅務局領導在對房地產交易涉稅業務體驗中，發現人員過於集中、等待時間長、重復排隊等問題，積極與省稅務局和網絡系統運維公司溝通，打破不動產交易地域限制，在北三區增設業務受理點，有效緩解了群眾辦理涉稅業務過於集中的壓力。梅裡斯達斡爾族區領導體驗到政務大廳在辦理公積金抵押借款合同時，需要到市區內統一加蓋銀行貸款合同章，群眾等待時間長、不能一次性辦結，經多方協調，與公積金業務受托銀行簽訂了業務委托協議，減少了群眾『多跑腿』環節。