東北網11月11日訊 『你好，我反映的暖氣不熱的問題，當天住建局就聯系我解決了，家裡現在可熱了，今天打電話是專門感謝「民情熱線」的……』這是蘿北縣開通『民情熱線』解民懮以來，接到群眾打來的一個感謝電話。在『不忘初心、牢記使命』主題教育中，蘿北縣堅持開門搞教育，注重從思想上抓落實，從載體上求突破，直面群眾『三最』問題創設『民情熱線』，連通民意民情，解決民生實事，用實際行動確保主題教育取得紮紮實實的成效。

　　以民情為定位，真心實意搭平臺。為全面深入了解民情、廣泛聽取民聲民意，該縣通過在縣電視臺、政府網站和微秀蘿北微信平臺，發布《致全縣人民的一封信》，開通『民情熱線』電話，設立專門網絡信箱，圍繞解決群眾身邊的煩心事、鬧心事和揪心事，面向全縣公開征集民生問題線索，明確專人接聽記錄，按照『一號受理、分類轉辦、各級聯動、服務群眾』的工作模式，建立『民情電子臺賬』，做到跟蹤管理、銷號處理，切實解決好群眾身邊的一件件民生小事、實事。據統計，『民情熱線』自開設以來，共接來電來信28件次，梳理問題16個，解決問題12個，辦結率達74%。

　　『只要撥通一個電話，就能解決讓他們煩心的「大事」。』開通『民情熱線』，是蘿北縣紮實踐行『為民服務解難題』目標的一項舉措。讓群眾講難題、說問題，下大力氣解決百姓的操心事、煩心事、揪心事，有力地推動為民服務『零距離』、疏解民懮在一線，從而真正做到為民謀利、為民盡責，全力打通服務群眾『最後一公裡』，使群眾有實實在在獲得感，讓初冬的蘿北暖意融融。