東北網11月21日訊(記者 霍梟涵)近日，由黑龍江省文化和旅游廳主辦，黑龍江旅游職業技術學院和哈爾濱市亞布力滑雪旅游度假區管理委員會、牡丹江市文化廣電和旅游局、大海林林業局有限公司聯合承辦的旅游景區管理人員及從業人員培訓班在雪鄉旅游風景區正式收官，接受培訓、順利結業的黑龍江省冬季旅游一線的管理和服務人員達800人次。

　　此次培訓班是黑龍江今冬文旅從業人員培訓計劃的重要一環，旨在切實提高黑龍江省冬季旅游服務質量，加強冬季旅游管理人員和從業人員的職業能力和職業素養，『在提昇中服務、在服務中改進，以服務樹形象、以質量求生存』。

　　今年，黑龍江省文旅廳依托黑龍江旅游職業技術學院和黑龍江藝術職業學院，從導游員繼續教育、紅色基地和景區講解員、重點旅游景區管理人員及從業人員、星級酒店管理人員及從業人員等四大方向，計劃舉辦20期培訓班，有效提昇相關從業人員的綜合素質和服務質量。可以說，2019年是黑龍江文旅的『大培訓年』。

　　高效務實：名師專家悉心點撥

　　景區經營管理的核心問題是什麼？『市場營銷』是門技術還是藝術？這樣的問題一定困擾過景區管理者。針對旅游一線工作者在實際中遇到的困擾，邀請了國內、省內優秀的旅游、體育、酒店管理類專家學者來到亞布力滑雪旅游度假區和雪鄉旅游風景區答疑解惑。

　　此次培訓班的課程可謂『量身定制』。針對亞布力滑雪旅游度假區和雪鄉旅游風景區的實際，為滑雪勝地亞布力景區設置了《滑雪產業發展特點及規劃管理》、《冰雪產業跨界融合與產業昇級》等以冰雪體育產業為核心的課程，促進景區管理再上新臺階。

　　在雪鄉旅游風景區培訓期間，由伊春民宿協會會長、嶺尚欲雪民宿酒店有限公司總經理於璐主講的《民宿的生存與發展》，講述了大量接地氣的實操案例，頗受學員歡迎；中國管理研究院酒店管理研究所所長白曉亮帶來的《『酒店式』服務管理》，將酒店服務管理的核心融入民宿運營，強調以客人需求為本，規范化、細致化服務，為雪鄉當地民宿從業者帶來新的啟發。

　　培訓期間，主講教師結合實操案例，強化景區管理者及從業人員的安全意識，落實安全責任和保障措施，消除安全隱患，有效提高景區旅游安全管理和風險防范能力。

　　以點帶面：加速旅游核心板塊發展

　　此次旅游景區管理人員及從業人員培訓班自11月6日，在哈爾濱亞布力滑雪旅游度假區正式拉開帷幕。

　　此次培訓班兩大舉辦地——亞布力滑雪旅游度假區和雪鄉旅游風景區，是黑龍江經典冬季旅游線路『哈亞雪』的重要節點，冬季培訓旨在提昇黑龍江旅游核心板塊景區服務，起到『龍頭』帶動效應。

　　『哈亞雪』旅游線路覆蓋冰雪之都哈爾濱、滑雪勝地亞布力、童話王國大美雪鄉，是黑龍江冬季旅游最具代表性的『中心』，集中體現了黑龍江的壯美冰雪、多樣文化與冰雪體育優勢，每年吸引大量游客前來游玩打卡，是名副其實的龍江旅游『門面』。

　　多點發力：擦亮龍江旅游『名片』

　　今年以來，黑龍江省文旅產業的相關培訓接連不斷、遍地開花、多點發力，擦亮龍江旅游『名片』，夯實『旅游強省』戰略根基。

　　2019年，黑龍江省文旅廳開展形式多樣、高效務實的培訓，進一步加強旅游從業人員隊伍建設，提昇黑龍江旅游整體形象。截至目前，黑龍江省文旅廳先後舉辦了導游繼續教育、重點景區管理人員及從業人員、星級酒店管理人員及從業人員、紅色景區講解員等17期培訓班，培訓全省旅游管理者及從業人員近4000人次，有力推動黑龍江省旅游服務提昇，對促進全省區域經濟增長意義重大。