東北網11月22日訊 『不忘初心、牢記使命』主題教育開展以來，龍沙區將作風整頓與主題教育深度融合，為實現企業群眾意見、建議搜集機制線上線下聯動，日前，龍沙區在政務服務中心大廳設立了『找茬窗口』，讓百姓辦事可以『有話直說』。

　　據了解，『找茬窗口』將回應群眾需求作為審批服務創新的主線，無論企業群眾在辦事過程中遇到什麼問題，有什麼不滿，或者有什麼意見建議，都可以直接到『找茬窗口』反映。對收集到的意見建議，有專人按照《龍沙區政務服務『大家來找茬』工作制度》進行匯總、分析和反饋，確保件件有回音、事事有著落，提昇辦事群眾滿意程度。

　　『找茬窗口』開設短短兩周以來，平均每日接待來訪群眾諮詢50餘次，接聽群眾諮詢電話20餘次。通過『找茬窗口』收集的意見和投訴，區政務中心負責同志第一時間聯系相關委辦局進行協調解決。目前，對於收集到的4條意見及投訴已經全部處理完成，解決了群眾關於排隊等候時間長、窗口人員服務態度、區域布局設置、辦事流程手續等方面的問題，處理結果也已經及時向群眾進行了反饋。

　　據悉，『找茬窗口』開設以來，得到了廣大群眾的高度認可。龍沙區在『對找茬窗口的設立，你怎麼看？』線上投票調查中，有90名群眾參與投票，其中有73%的群眾認為：此舉接受公眾監督，聽取百姓心聲，值得推廣。