生活報11月23日訊 22日,記者從哈爾濱市冬季旅游市場綜合監管工作會議上了解到,今冬哈爾濱市多部門將聯合對冬季旅游市場監管,針對不合理低價游、出租車欺客宰客等涉旅違法違規行為進行重點查處,加大執法檢查力度。
會議要求,今冬哈爾濱市文旅、公安、交通、市場監督、應急管理等多個部門將圍繞旅游『食、住、行、游、購、娛』六要素,開展冬季百日『護游』專項整治、涉旅市場監管專項整治、『不合理低價游』專項整治、旅游客運市場專項整治、公共場所衛生專項整治、滑雪場秩序專項整治等六項專項整治行動,做好涉旅各環節的市場治理,形成綜合監管合力,提昇服務水平。據悉,針對往年冬季旅游市場存在的問題和頑疾,哈市將聚焦旅行社、導游服務、景區秩序、交通安全等方面,重點查處旅行社超范圍經營、組織不合理低價游、導游強迫、變相強迫、擅自安排旅游者參加購物活動、另行付費等消費項目,以及景區價格欺詐,內部游樂項目存在『園中園』、出租車誘導游客到景區、旅行社、餐飲、購物、演藝等場所消費並收受回扣,拒載、不按計價器收費、擅自提高收費標准,在機場、車站等人群聚集場所違法攬客等問題。此外,針對住宿、娛樂、餐飲場所無資質經營,衛生不達標、消防安全隱患等問題;涉旅購物場所銷售不合格商品、假冒偽劣商品等問題;住宿、餐飲、購物場所不明碼標價、價格欺詐等問題;保險公司、戶外俱樂部等以回饋客戶、非營利的幌子組織實施旅游業務問題;游客與在線旅游平臺糾紛維權難問題也將是今冬哈市對旅游市場監管重點聚焦的方向。
此外,哈市還將通過設立旅游誠信基金機制,對各類旅游投訴實行統一受理、先行賠付、事後處理,通過『投訴即賠付』為游客營造良好的旅游環境。