東北網12月9日訊 現在，很多人出行已經離不開機動車，遇到涉及交通的難事、麻煩事、不清楚的事應該怎麼辦?現在,大慶市公安局交警支隊96122交通管理信息服務中心(以下簡稱96122平臺)成立，一個電話、一個微信就能搞定。記者了解到，96122平臺剛剛運行一個月，已經為群眾解決了上萬的難題。

　　車庫門被堵一個微信解難題

　　『我家車庫門口停個車，現在我們自己出不去了，麻煩您幫我一下。』

　　11月22日早晨5點多，96122微信平臺突然接到市民王女士發來的求助信息。

　　王女士稱，因為工作單位遠，她每天都起早出門。可當天早晨起床，她發現車庫門口被堵了，王女士下車查看，發現對方車輛是一輛紅色轎車，車輛上沒有任何聯系方式，而這輛車看起來已經停了一夜，風擋玻璃上有一層薄霜。

　　車庫被堵，王女士急得不行。正在著急時，她忽然想起來，前不久剛剛關注了96122的微信公眾號。這麼早工作人員能上班嗎?抱著試試看的態度，她把情況在微信中反映出來。

　　沒想到，信息剛發出去，微信工作人員就回復了。

　　工作人員及時幫忙聯系了車主，但車主的電話一直沒有人接聽。知道王女士著急上班，工作人員多次聯系，電話撥打了四五次後，對方終於接聽了電話，並將車輛及時挪走。

　　王女士十分感謝工作人員，沒有想到，對方這麼早就在崗工作了，也幸好有96122，纔不至於讓自己求助無門。

　　而這樣的事情，在96122是常有的事。記者了解到，平臺運行1個月來，96122熱線呼入10920個，微信公眾平臺服務1235次，挪車、查違章，看似小事情，解決了難題就是大事。而這些數字，更體現了市民對平臺的認可。

　　功能齊全交管問題多渠道解決

　　記者了解到，這個96122工作平臺是24小時服務，市民不管啥時候遇到了交通方面的困難，都可以和平臺聯系，溝通解決。

　　96122交通管理信息服務平臺，包括96122服務熱線、96122微信公眾號、96122短信平臺、96122微博平臺、96122知識庫五大服務功能，實現諮詢、投訴、評議監督、民意征集、業務辦理、電話預約等多項功能。『96122服務熱線』更是24小時在線。

　　下雪天高速封不封路?市區內哪條路正在維修?這類信息一個電話就能了解。公眾對交通出行范圍內高速公路及國省道實時路況信息、道路封閉或施工信息、事故信息、交通量、車速、天氣、交通管制信息等，都可以諮詢求助。

　　如果想預約辦理啥業務，熱線也同樣能夠幫忙。包括：機動車檢驗預約、新能源汽車號牌換發預約、補領機動車號牌、補換領機動車行駛證駕駛證、補換領檢驗合格標志、車輛保險、變更聯系方式和住址等業務。

　　而如果您覺得打電話都麻煩，這些事只要關注了96122微信公眾號，這些問題玩著微信，也同樣都能解決。

　　同時，短信、微博的開通，也給市民提供了解決問題的更多渠道。

　　加強推廣讓更多人享受便捷服務

　　交警支隊宣傳大隊副大隊長韓清富告訴記者，96122平臺運行1個月以來，得到了許多群眾的認可和肯定。但因為這個平臺剛剛成立運行1個月，還有許多市民對平臺不了解，所以，更要加強推廣，讓更多人享受到這種便捷服務。

　　韓清富告訴記者，日常工作中，許多市民辦理車輛駕管業務，對所要辦理的業務流程不了解，所帶的材料也不全，沒有提前了解，直接到業務大廳排隊辦理。這樣，很容易造成因為所帶材料不全，導致業務不能辦理，白跑一趟，浪費了時間和精力。

　　如果知道96122這個平臺，完全可以在辦理業務之前，打個電話了解一下。這樣不僅能對業務流程有所了解，工作人員還會告知辦理這項業務最近的服務網點，或者最簡單的辦理方式。這樣，車主或是駕駛人完全可以少走路，甚至不走路，利用手機就能辦理。

　　韓清富建議車主和駕駛人，可以關注96122的微信公眾號，這個公眾號除了可以幫您解決問題外，交警部門最新的相關信息也會在公眾號中及時發布，更好地為市民服務。