黑龍江日報12月24日訊 『現在不用去窗口排隊掛號，掃描這個二維碼關注醫院微信公眾號就能預約掛號。』聽到導診員的提醒，家住五常市的趙女士和女兒在門診服務臺停下腳步，掃描展架上的二維碼進行掛號。而哈爾濱市民王女士，一邊向老年人專用窗口的工作人員展示付款碼一邊道：『我沒帶現金，用微信支付吧。』近日，記者在黑龍江省中醫藥科學院(其前身是黑龍江省祖國醫藥研究所)看到，雖然門診廳內人流如潮，但卻秩序井然。

　　今年以來，省中醫藥科學院深入貫徹落實省衛健委提出的『看病不求人』工作任務，持續整改落實省委第十二巡視組提出的指導意見，不斷完善智慧醫院建設，著力減少患者排隊次數和時間，從看診信息公布、門診預約掛號、辦理住院手續等方面實現線上線下聯動，切實提昇患者就醫感受。

　　『以往看病特別需要家人陪伴，幫忙跑就診流程，自從女兒教會我網上預約掛號後，現在看病自己來就可以了。』選擇自己想要就診的科室以及合適的時間，在線查看醫生專家的簡歷，56歲的孫麗君早在周一就通過手機掛上了心儀的專家號，周四到醫院無需排隊等待便看上病了。『預約好後，直接來到對應的門診科室就診，這裡有專人照顧我們，引導我們按秩序就醫。』孫麗君說，各種費用可以用手機付款，不用窗口排隊結算，加上取檢查報告、取藥的時間，這次就診一上午就能結束。

　　打造就醫新秩序，讓患者少跑腿，讓家屬更放心，省中醫藥科學院交出了暖心答卷。『我們醫院的特點是中老年患者比較多，往往在門診預約掛號這一環節會浪費很多時間。』醫務處處長徐悅澤說，以往有的患者癥狀不明顯，不知道掛號哪個科室，只能跑一趟到門診窗口詢問工作人員。現在，醫院增加標識引導，公開科室、醫生和病房等信息，公布24小時問診電話，開設老年人專用服務窗口，微信公眾號裡的AI導診機器人小蝶完美解決了這一問題。醫院還和快遞公司合作，為外地患者提供藥品郵寄服務，積極回應患者所期所盼。

　　互聯網診療服務上線以來，不僅患者為之叫好，全院的醫護人員也能『喘口氣』了。『網絡預約掛號起到了分流作用，為我們營造了良好的工作環境，在各方監督下，大家時刻規范自身行為，誓做廉潔的醫護人員。』徐悅澤告訴記者，現在患者排隊加塞現象已完全杜絕，患者更加理解醫護人員的工作，醫護人員也能更加高效精准服務病人。『今早七點半開始坐診，目前一上午已接待了10位網上掛號患者。在這樣的就醫節奏下，患者不再焦急，診室也「寬敞」許多，我們也能有時間稍作休息。』消化科室主任醫師潘洋說。

　　互聯網診療服務打通了看病的『最後一公裡』，『首診負責制』則打通了患者住院的『最後幾米』。醫院工作人員告訴記者，現在首次在門診科室看完病，需要辦理住院的患者，可由醫生直接安排住院相關事宜，患者只需提供相關住院資料，護士來幫忙跑住院手續。對一些老年人來說，體驗這種『一站式』服務，省時省力又省心。

　　據統計，該院微信公眾號粉絲量每天都在持續增長，截至10月31日，平臺使用人數20482人，網絡交易次數87049次，智慧醫院逐漸走進尋常百姓生活。該院院長王順告訴記者，『看病不求人』是一項惠民利民工程，醫院三輔街門診處是57年的老樓，基礎設施差，但隨著明年中醫藥傳承創新重點中醫醫院項目的竣工，智慧醫院建設還將邁上一個新臺階。