東北網12月27日訊(記者 莊園)記者從哈爾濱市交通運輸局26日召開的專題會議上了解到，為貫徹落實扭轉哈爾濱市出租汽車行業不良形象的要求，哈爾濱市交通運輸局將2020年確定為『出租汽車行業整頓年』，全面提昇出租汽車服務水平。

　　據了解，哈爾濱市交通運輸局將在2020年舉全局之力，在哈爾濱市出租汽車行業開展大整頓行動。利用一年時間，通過采取四大舉措實現違法違規率明顯下降和社會滿意度明顯提昇的工作目標。

　　一是強化對經營權的管理，破解出租汽車企業『不怕管』的難題。以經營權管理為抓手，進一步壓實企業主體責任，倒逼企業發揮主體作用。二是提昇智能化管理水平，破解出租汽車駕駛員『不服管』的難題。利用正在實施的智能化項目，更新改造出租汽車智能車載終端，提昇行業信息化管理水平，實現對每輛車、每乘次進行全程監管，對每起投訴實現可追溯。積極運用互聯網技術，建立針對出租汽車駕駛員的服務評價系統。加強對違法違規及失信行為、投訴舉報、乘客服務評價等信息的管理應用，作為出租汽車行業從業人員准入退出的重要依據。三是完善服務質量考核，破解企業『乾好乾壞一個樣』的難題。對收回的經營權重新進行配置，分配給考核優秀的企業，在不增加出租汽車經營權總量的基礎上，使優秀企業不斷擴大規模，倒逼『小散亂』企業逐漸退出市場。對在經營期內單車運營兩次年度考核不合格的，駕駛員營運中出現服務質量問題，造成重大社會影響的，堅決收回違法行為涉及的出租汽車經營權，吊銷其《出租汽車經營權證》。四是實施局領導包保責任制，破解『上邊著急下邊照舊』的難題。由局班子成員帶領機關乾部，對全市73家出租汽車企業進行包保。繼續貫徹『領導乾部走流程』的要求，深入重點地段、場站，以乘客的身份不定期乘坐車輛，主動發現問題，依法依規處罰並跟進督導企業及時抓好整改。