東北網1月5日訊(鄭飛 記者 包海多)1月5日10時許，哈爾濱市公安局出入境管理局接到臺灣游客陳女士的求助電話，稱其一家五口到哈爾濱旅游多日，將計劃於今日15時乘機返回臺灣，臨行前陳女士纔發現自己和兩個孩子的出入境證件丟失，無法登機，求助公安機關補辦相關證件。

　　得知情況後，省、市兩級出入境管理部門迅速啟動應急預案，為陳女士及家人補辦證件開通綠色通道。

　　10時40分許，陳女士一行五人來到出入境管理局，民警詳細了解情況後發現，陳女士及家人遺失的證件不在出入境管理部門受理范圍內，需到住地派出所進行報警登記，持報警登記證明登機並回到臺灣地區進行辦理。

　　隨後，出入境管理局迅速聯系道裡分局，並派專人陪同陳女士及家人到尚志街派出所辦理相關手續，在最短的時間內為其辦結了相關手續。

　　11時許，陳女士和家人順利乘車前往機場，並表示，從打求助電話到問題順利解決，前後不到一個小時時間。多名同志還放棄休息時間，返回工作崗位幫助我們，讓我們一家人非常感動。這次的哈爾濱之旅給我們留下了深刻的印象，我們不僅看到了哈爾濱獨特的冰雪風景，更切實感受到了哈爾濱警方家人般的關照。雖然外面天寒地凍，但心裡卻是無盡的溫暖。