東北網1月10日訊 (記者 孫英鑫)10日，2020年春運正式啟幕。南北廣場全面貫通後的哈爾濱站迎來第一個春運，為使旅客感受新哈站的新設備、新環境、新服務，鐵路部門推出十項便民服務舉措，助力春運期間旅客出行。

　　據悉，哈爾濱站春運客流主要以冰雪旅游流、探親流、學生流、務工流為主，各站區預計共發送旅客435萬人，日均10.9萬人，同比增長10%。節前客流高峰日為1月23日(臘月二十九)，單日預計發送旅客14萬人，節後客流最高峰為1月30日(正月初六)，預計發送旅客14.5萬人。

　　試行電子客票業務實現『刷證』進站乘車

　　目前哈站管轄的18個客運車站全部試行電子客票業務，在試行電子客票的乘車站、下車站間乘坐『D、G』字頭動車組列車，旅客憑購票時所使用的乘車人身份證原件等有效證件，即可通過自助閘機辦理驗證、進出站手續。

　　『加開列車+延長運行區段』保障運力充足

　　春運期間哈爾濱站計劃開行北京、天津、菏澤、沈陽、齊齊哈爾、加格達奇、漠河等方向普速臨客8對，增加客座能力1萬6939個，同比增長5%；計劃開行北京、承德南、沈陽、大連、通遼、齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯等方向動車組高峰線35.5對，增加客座能力1萬6515個，同比增長10%；延長運行區段列車4對，青島北?哈爾濱西K703/K704次延長為青島北?齊齊哈爾、邯鄲?哈爾濱K1527/K1528次延長為邯鄲?牡丹江、齊齊哈爾?大連T129/T130次延長為嫩江?大連、齊齊哈爾?虎林K7154/5、K7156/3次延長為齊齊哈爾?東方紅。

　　人性化服務設施提檔昇級

　　哈爾濱站南北售票廳內均設置自助制證機，旅客可以隨時辦理臨時身份證；在候車室內設置手機充電區，提供免費充電服務；在衛生間內設置免費人臉識別廁紙機、洗手液、烘手機，空間獨立的無障礙衛生間內設置嬰幼兒護理臺、成人及兒童兩用坐便器等設施，實現人性化細節服務；在安檢口處設立代郵服務點，與順豐速運公司合作，為旅客提供鑰匙、證件等小件物品郵寄，以及水果刀等禁止攜帶品的代郵服務。

　　『公鐵聯運』助力龍江冰雪旅游

　　在哈爾濱站、哈爾濱西站售票廳分別設置公鐵聯運窗口，外地游客購買火車票後，可直接購買亞布力(西、南)至雪鄉直通車往返汽車票，擦亮龍江冰雪旅游名片。

　　陸續開放『四區一室』拓展差異化服務

　　新建成的商務座候車區、軍人候車區、重點旅客候車區、兒童娛樂區及母嬰室，不斷完善服務功能，為特殊群體旅客提供優質服務。商務座候車區免費為旅客提供不少於6種飲品、食品及專屬高端服務；軍人候車區為軍人旅客提供依法優先購票、候車、乘車服務；重點旅客候車區為老、幼、病、殘、孕等旅客提供愛心醫藥箱及輪椅、擔架、點滴床等工具；兒童娛樂區提供滑梯、海洋球、木馬等娛樂設備，並設置家長看護區；母嬰哺乳室內配有嬰兒床、護理臺等常用物品及專用濕巾、尿不濕、奶瓶加熱器等寶寶必備用品，定期進行殺菌消毒，提供私密哺乳空間，最大限度滿足母嬰出行需求。

　　『藝術舞臺』開啟音樂文化之旅

　　在候車廳設立『百年哈站藝術舞臺』，春運期間將由省歌舞劇院、省京劇院等各界藝術團體定時現場演出；由小提琴樂團來到候車廳現場近距離演奏《歡樂頌》等經典樂段，為旅客帶來充滿藝術與歡樂的候車體驗。

　　提供40分鍾內便捷換乘服務

　　下車旅客可持中轉車票或手機訂單信息，在站臺工作人員的引導下，進入候車廳候車，沒有取票的旅客，可以到候車廳服務臺換取紙質車票；改變行程的旅客，可以到服務臺辦理同等價位車票的改簽業務，極大方便旅客。

　　『一鍵報警』方便旅客應急求助

　　哈爾濱站共有8臺一鍵報警裝置，分別設置在南北進站口、候車室、地下城市通廊。一鍵報警裝置可實現旅客一鍵自動報警功能，公安乾警快速處警，第一時間保障旅客人身財產安全。

　　『南北貫通』方便旅客及市民通行乘車

　　為實現旅客零換乘，車站南、北側設有出租車、網約車、社會車輛等地下停車場，共設有1600餘個車位，極大方便旅客出行。車站地下城市通廊已全部開通，實現南崗區、道裡區一廊貫通，徹底改變原有下車旅客必須通過北出口經海城橋、霽虹橋繞行纔能到達南廣場的不便。

　　售票廳『搬』進校園和冰雪王國

　　為方便廣大學生旅客和外地游客購票回家，哈爾濱站聯合省教育廳和文旅廳開展『春運售票便民服務走進校園和冰雪大世界』活動，為哈爾濱工業大學、工程大學、醫科大學等9所大專院校和冰雪大世界游客6.8萬人次服務，真正實現了『打通最後一公裡，服務零距離』。