生活報1月22日訊 來自省政府的消息，我省發布《關於深入貫徹落實習近平總書記重要指示精神切實解決居民供暖問題的通知》。

　　《通知》要求，各地要暢通供暖問題投訴渠道，一般問題投訴主管部門要在48小時內辦結，投訴辦結率不低於95%。要建立主管部門投訴辦理回訪核實制度，屬地供熱主管部門對供熱企業解決投訴情況進行回訪抽檢，比例不低於30%；市(地)供熱主管部門對所轄縣(市、區)解決供暖問題投訴情況進行回訪抽檢，比例不低於5%。

　　各地要支持供熱主管部門加快建設供熱信息化監管平臺，實時監測供熱企業運行數據，線上辦理供熱服務投訴。監管平臺要爭取在2020年供暖期前投入使用，並與省級監管平臺實現對接。

　　要壓實政府屬地主體責任，主管部門監管主體責任，供熱企業實施主體責任。要建立定期評價制度，將供熱質量、投訴處理、設施維修、燃煤儲備等納入評價內容，明確評價指標，建立供熱企業『紅黃黑』榜。每年5月底前，要將評價結果向社會公布，對『紅榜』和『黑榜』企業依法依規分別采取激勵、懲戒措施；對投訴率較高、信訪量較大的『黃榜』企業，要掛牌督辦限期整改；對存在涉黑涉惡違法犯罪行為的，要會同相關部門依法查處。