東北網2月12日訊(記者姜姍姍)12日，記者從黑龍江銀保監局獲悉，針對群眾關注的新冠肺炎疫情防控期間個人貸款、信用卡還款遇到困難如何解決的問題，黑龍江銀保監局發布相關提示。

　　各銀行業金融機構針對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員制定了相關政策，將根據客戶實際情況，核實真實後，做出合理的解決方案。相關客戶要第一時間主動與貸款銀行客服聯系說明情況，按照銀行要求保留好因受疫情影響而無法及時還款的相關證明材料，如工作單位疫情防控相關通知、居住地點隔離通知、政府及相關部門公告、就醫診斷病例、交通和住宿證明、日常還款來源等個人信息資料，與銀行溝通協商解決方案，盡量讓社會損失降到最低。