東北網4月13日訊(記者 楊帆)『女士，您好！經查看金三系統，您是小規模納稅人，溫馨提示您自3月1日至5月底，本市小規模納稅人，增值稅征收率由3%降至1%。疫情防控期間，發票免費郵寄業務繼續延長……』近日，鶴崗稅務局開展『春風行動』走基層,互動式教學提昇納稅人滿意度。

　　為深入開展2020年『便民辦稅春風行動』，持續推進納稅人滿意度提昇工程，鶴崗稅務局納稅服務科深入基層，於3月28日在工農區局組織開展了納稅人滿意度電話調查專場培訓。為保證培訓有針對性、有重點、有實效，市局納稅服務科多次與工農區局溝通聯系，摸清區局需求，科學擬定培訓內容，進一步促進優質資源下沈及共享。通過現場講授、分類模擬、分組演練、現場實戰、集中答疑等方式，為參加本次調查的乾部們『充電蓄能』。

　　據悉，鶴崗稅務局堅持上下聯動、協同發力，為確保納稅人滿意度電話調查工作有序開展，市局納稅服務科抽調縣(區)局業務骨乾組建師資團隊，以『送課到家』的方式為工農區局的稅務乾部們進行專場培訓。授課教師通過對調查范圍、調查時間、調查方式等多維度詳細講解納稅人滿意度調查基本情況，並對去年調查情況進行重點分析，結合競爭性磋商公告，對今年的調查范圍進行進一步『鎖定』。同時，結合測撥真實案例，對電話調查中的溝通技巧進行詳細闡述，采用通俗易懂的語言，使參訓乾部『能聽懂、能理解、能講清』，進一步夯實乾部們在納稅人滿意度電話調查工作中的理論基礎。