黑龍江日報4月21日訊 營商環境是企業生存發展的土壤。疫情發生以來，全省營商環境建設系統圍繞提昇政務服務便利度，推出創新務實的優化營商環境『組合拳』，為企業復工復產站臺，助推企業按下復工復產『快進鍵』。

　　保障措施頻出臺，下好服務『先手棋』。有效發揮全省營商環境系統職能作用，緊扣全力服務保障企業復工復產，陸續出臺了疫情防控期間進一步加強企業復工復產服務保障10項措施、加強信用管理和服務10項措施、加快招商引資項目落地服務保障5項重點任務等指導性文件。對全力服務保障企業復工復產的重點領域、重點工作進行總體部署、統籌安排、協同推進，努力為企業復工復產營造良好營商環境。

　　創新服務舉措，確保政務服務『不打烊』。充分發揮全省一體化在線政務服務平臺功能，開設了『工業企業復工復產訴求受理窗口』和『復工復產服務』專欄、『復產人員信息登記』專欄、『龍江健康碼』專欄，並在『全省事APP』開設『疫情專題』『復工專題』，為企業復工復產提供支橕。堅持推行網上辦、指尖辦，在政務服務中心(大廳)推行快遞辦、預約辦、就近辦、承諾辦、我幫辦，對申請生產疫情防控物資企業特事特辦、急事快辦。推動各市地政務服務中心有序開放，設立企業復工復產專區、開設復工復產專窗、開闢『綠色通道』，建立政務服務窗口首席服務員會商聯辦工作機制，推動復工復產相關行政審批部門成立工作專班72個，提供一站式辦理服務，讓復工復產企業『最多跑一次』或者『一次不用跑』，實現『一件事一次辦好』。截至目前，全省政務服務事項辦理1606062件，其中線下辦理935777件、佔58.27%；網上辦理670285件、佔41.73%。

　　推行信用承諾制，創新信用信息管理應用。積極推動『承諾即開工』和審批信用承諾制，復工復產企業書面承諾符合審批條件的，可以直接作出審批決定，加強復工復產指導和事中事後監管。對因疫情防控影響不能如期兌現審批承諾的，暫不納入失信記錄，不實施失信聯合懲戒。疫情防控以來，發布紅榜信息5條，公示涉及哄抬物價、以次充好等失信行為行政處罰信息274條，累計發布各類行政處罰信息1042條。受理疫情防控期間企業提出的行政處罰信息信用修復申請38件，1日內審核提交率為100%，均已完成信用修復。對涉及疫情防控急需物資生產企業誠信情況，及時核查確認，為省直相關部門落實優惠政策提供信用支橕。

　　 暢通諮詢訴求渠道，建立企業訴求響應機制。開設『全省企業復工復產受理熱線』專欄，公開全省復工復產諮詢電話、諮詢熱線，及時受理企業復工復產中反映的各方面訴求，確保第一時間響應處理。依托『12346』建立了省市縣三級聯動、協同督辦工作機制，為企業提供省市兩級聯動的『熱線電話+互聯網』投訴渠道，形成『分級受理、分類處置、限時辦理、答復認定、辦結回訪』工作閉環，實現『企業有呼、政府必應』。截至目前，全系統共受理企業復工復產諮詢投訴3590件，轉辦交辦率100%。

　　強化跟蹤服務保障，推動招商項目有序開復工。全省營商環境系統充分發揮投資項目服務保障『協調員』『信息員』『代辦員』『監督員』作用，健全完善復工復產企業政務服務保障專班，對開復工項目實行靶向服務，確保招商引資項目『應復盡復、能開快開』。各市(地)營商環境局統籌協調重大項目推進專班、首席服務員等，對疫情防控以來未停工項目、已開復工項目、擬開復工項目、新簽約項目實施分類精准服務保障，確保穩妥有序按計劃開復工。目前，全省入統的招商引資簽約項目，未停工和已開復工項目268個，擬於5月底前開復工項目334個。