東北網4月22日訊(記者 孫英鑫)近日，為護航我省企業復工復產，省營商環境建設監督局將全省營商環境12346投訴舉報熱線緊急調整為復工復產諮詢投訴熱線，設置專線專人專班為企業和群眾『答疑解惑』，及時幫助企業和群眾解決復工復產中遇到的困難和問題。

　　省營商環境建設監督局按照屬地管理、分級負責的原則，建立『一口接入，實時推送，當即處理，限時反饋』的服務機制，由省市縣三級專人值守，確保所有問題不推不支、精准對接、有效處理。自熱線公布以來，共接聽諮詢投訴電話3750個；處理商貿物流、糧食加工、信息科技等復工復產投訴問題39個。

　　組織專班收集整理全省財稅、金融、科技、農業、商貿等行業惠企政策，形成《黑龍江省惠企政策匯編》，通過復工復產諮詢投訴熱線、行業協會商會、營商環境特邀監督員、『兩微一端』等途徑向企業積極推送省委省政府在疫情期間的惠企政策，幫助各類經營主體及時獲取、享受優惠政策，恢復生產活力。

　　同時，對企業和群眾反映的熱點、難點問題認真梳理，加強研判，針對涉及服務業、商貿物流業等問題比較集中，相關政府和部門幫助企業復產復工還差最後『一公裡』，個別地區復工政策宣傳不到位、缺乏擔當精神與服務意識等問題，形成問題及建議清單，通報至相關市縣區及行業，督促其限時限地整改，落實落靠責任，助力企業平穩有序復工復產。