東北網9月7日訊 『單元門前道板塌陷影響業主出行，是網格員替我們反饋給物業，很快就解決了。』9月4日，高新區太陽城E-30樓住戶王先生說，『定位准確，比我們反應還快，真是人工「GPS」!』

　　在高新區，王先生口中的網格員一共有737人，他們由416位專兼職三級網格員與321位專業二級網格員組成。這些網格員在高新區140平方公裡上織起『服務網』，幫轄區12.5萬人解決難題。不論是居民間的鄰裡糾紛，還是樓道裡的安全隱患等，只要涉及社會治理、經濟發展、環境保護、公共服務、網格黨建、市場監管、安全應急管理等七大領域的事件，他們會立即上報綜治網格化管理平臺，再由系統分配到相關部門第一時間進行解決。

　　按照市委、市政府要求，高新區積極創新區域社會治理理念、治理手段、治理模式，整合社會治安綜合治理中心、網格化服務管理中心、公共服務中心、運行管理中心功能，組建高新區社會治理中心，搭建綜治(網格化)服務管理平臺，致力於建設『一網格事中事後監管、一隊伍下沈綜合執法』的社會治理體系，將七大領域事件納入基礎網格，以高新區主體區140平方公裡劃為一級網格;以現有社區居委會管轄范圍為單位劃分24個二級網格;按『戶數和工作量均衡、企業商戶就近入格，區域無縫對接』的原則，劃分了163個三級網格，即社會治理綜合網格。在二級網格基礎上劃分綜治、公安、城管、民政等13個入格部門的專業網格及石化、新材料、汽車等8個產業區片專屬網格。在這其中，網格員起著發現問題、協助解決問題與矛盾等至關重要的作用。

　　『網格員實行定人、定格、定責，上報的常規網格事件由街道平臺派單，應急性、突發性網格事件以及需要兩個部門以上聯合執法的事項由區級指揮中心協調派單。』高新區相關負責人告訴記者，該區網格化管理工作於2019年12月底試運行，經過不斷優化，於2020年8月1日正式啟動。目前，已形成『有求必應、主動發現、及時處置、跟蹤反饋』的閉環網格化管理體系，13家部門入格，覆蓋585條事項清單。

　　據了解，2019年4月以來，通過學習借鑒蘇州、北京、上海等先進地區的經驗做法，高新區結合自身實際確定了基於網格化管理的基層治理體系建設工作思路，制定出臺了《大慶高新區綜治網格化治理建設實施方案》，努力打造市域治理體系和治理能力現代化示范區。『區黨工委、管委會整合大數據公司、規劃建築設計院等技術和人纔優勢，開發一體化信息平臺。投資860萬元建設區、街兩級綜治(網格化)服務管理平臺，完善區、街道、社區三級社會治理體系，利用「大數據+網格化」等手段實現社會治理全覆蓋、精准化、智能化。』高新區相關負責人告訴記者，建設綜治(網格化)服務管理平臺與高新區公安分局、綜合執法支隊等監管部門的信息化系統互通互聯，呈現審批、監管、執法『三位一體』聯動的網格化管理信息化全景，不僅推動網格化服務管理向前端和基層延伸，還進一步提昇城市治理精細化水平和服務能力，提高群眾滿意度和幸福感。

　　高新區區域社會治理現代化水平的提昇，推動實現了問題發現由被動向主動的轉變，解決處置由單打獨斗向協調聯動的轉變，區域治理由粗放式向精細化的轉變，使基層社會治理工作的難點堵點得到有效解決。綜治(網格化)服務管理平臺自8月1日正式運行以來，已累計收到並處置網格事件485件，受到轄區群眾的普遍好評。