
老牌坊火鍋圖片均為食客離席後記者現場實拍。

姥姥春餅。

山河屯鐵鍋燉。
生活報9月17日訊 『其實我們就餐也不想浪費,但有時候不知道點菜夠不夠,希望服務員能提示一下。』『一說打包服務員都不咋理。』本報連續關注冰城餐飲浪費情況,也引起市民的關注,一些市民致電或在本報官微留言表示,剎住餐飲浪費的風,也需要從餐飲企業抓起,餐企要做好節儉服務。對此,記者走訪發現,冰城一些餐飲企業不僅沒有厲行節約,甚至是背道而馳,服務員對顧客是否點夠菜不加提示,夠了還繼續推薦菜品,食客有剩菜也不提醒打包。
鐵鍋燉剩半鍋 服務員未提醒打包
16日,位於哈爾濱市香坊區贛水路的山河屯鐵鍋燉飯店內格外熱鬧,早上突來的大雨讓很多市民選擇來這裡吃一頓熱熱乎乎的大燉菜。采訪中記者看到,這裡鍋特別大,菜量也比較多。但點菜的時候,就餐者點完大鵝、魚鍋等鐵鍋燉後,服務員還會追問,再來小菜嗎?有些就餐者就會再點小菜。
在一樓一間包房內,幾名食客就餐後一起離開,記者看到餐桌上還剩下大量食物,但服務員並未提示對方打包帶走,而是趕快找人來收拾桌子。在包房內的餐桌上記者看到,餐桌中間鐵鍋內還剩下半鍋燉菜,一個完整的大鵝頭還立在鍋旁。在鐵鍋四周還擺著6個盤子,4個盤子中都有剩菜,有一盤菜幾乎未動筷,而裝花卷的籃子中還剩下3個白白的花卷。在靠近門口的桌子角上放著一保溫桶大碴粥,還是滿滿的一桶,大碴粥上層已經有了一層『油皮』,顯然很久沒有動過了。此外,在桌子上的餐盤內,記者看到還剩有未食用的鵝肉。除了菜品剩餘外,桌上還有幾瓶啤酒和飲料,都是剩了一部分未喝完,其中還有一瓶飲料並未開瓶。記者詢問,多浪費咋不打包呢?服務員則邊收拾邊解釋,沒要求打包,我們也不會說的,說了人家會不高興的。
點多服務員不提醒 上菜後食客纔知點多了
16日,記者在兆麟街上的丁香小鎮飯店看到,現場5名女士就餐,1名女士在明檔前點了6個菜,還在繼續點。同行的就餐者說:『這麼多菜夠吃了。』但是,負責點菜的服務員並未提示顧客菜夠不夠,依舊在推介菜品。記者在這裡觀察了半個多小時,共有3撥客人來點餐,服務員都未提示顧客點菜多不多,菜碼大不大。
在贛水路上的姥姥春餅飯店,幾個人點菜時,服務員也並未提示顧客大約幾個菜夠吃,餐客四個人點了六個菜,離席時一名就餐人員向服務員要了塑料袋,只把肉打包了,半盤炒蛋、土豆片等都未打包。
而同樣在一家名為『黑皮肘子鍋包肉』的飯店內,服務員點菜時,一直在推薦特色菜,並未說有多大碼。等後來看到上桌的大涼菜,餐客嚇了一跳,直呼:『服務員也沒說這麼大盤,點的菜肯定是多了,吃不了。』
在香坊區菜藝街的老牌坊火鍋店內,兩位餐客點菜,服務員只管記錄,並未提示夠不夠,需不需要再點了。在二樓一個卡臺上,幾名就餐者離開餐位,服務員還沒來得及收拾餐桌。記者看到,餐桌四周的五六個菜盤都是空的,而桌正中的鴛鴦鍋內卻剩了很多食物,記者將餐勺伸進鍋內,發現鍋內還有很多肉、凍豆腐、蝦等煮了卻未吃的食物。看到記者的舉動,一位服務員表示:『吃火鍋都這樣,吃不完的都一股腦倒鍋裡,盤子挺乾淨,都在鍋裡呢。』
建議:餐企提示推薦菜品數量提醒打包
對於餐後浪費的情況,采訪中一些市民也表示,並不是有意浪費的,因為不知道多少夠吃,如果服務員提示點幾個菜夠了,自己也就不會再多點了。『請客就怕不夠吃,不知道菜碼多大,點少了沒面子。如果服務員給提示一下,我們就不會多點的。』
哈爾濱理工大學教師曲毅民則建議,如果在哈市餐飲企業中建立一個服務的規范,點菜打包都做一下提示,根據就餐人數推薦菜品數量,這樣市民也不好意思多點菜,造成不必要的浪費,而離開時再提示打包,這樣肯定會減少不必要的餐飲浪費。