大慶新瑪特總店打出巨幅政府消費券活動廣告。
東北網9月24日訊 線上下單、線下提貨，商場開通直播，特惠商品日日享……大慶市企業開啟『雲上雲下』聯動新零售模式
一場突如其來的新冠肺炎疫情，給城市按下了『暫停鍵』，很多企業訂單減少。就在大家喊難的時候，一些企業為了自救紛紛轉戰線上，與小區便利店和小超市合作建立社區提貨點，面向小區招募社區合伙人和『團長』，開發線上購物小程序、建立社區團購群……這些企業加速布局線上線下供應鏈，邊實踐，邊改進，開啟『雲上雲下』聯動自救的新零售模式。
本地社區電商平臺『九佰街社區團』就是疫情期間快速實現自救並擴張的典型，其在疫情期間實現了訂單量的快速增長，企業的供應鏈、物流和分揀都處於滿載狀態，還在不斷開闢新的線路。
在九佰街分揀中心，記者看到，分揀中心被分為兩個主要區域，第一分揀區負責對大包裝的生鮮進行挑揀、稱重、裝袋，第二分揀區負責將商品按配送區域的訂單裝箱，再裝車配送到相應區域的合作社區便利店或小超市等提貨點，消費者到提貨點出示訂單二維碼便可提貨。
九佰街社區團總經理王世林告訴記者，疫情期間，平臺創下了多個紀錄：40分鍾賣14000袋玉米漿包，50分鍾賣1300瓶醋，2小時賣2000瓶醬油，6小時賣20000袋冷面，1天賣10000斤土豆，1周賣20萬穗玉米……平臺注冊用戶實現四個月翻倍，截至8月30日，平臺注冊用戶數已超過20萬，提供包括果蔬配送、日常用品拼團等在內的社區團購服務。
『除了大慶，齊齊哈爾市和安達市部分地區的線路早已開通，肇東市區線路也於9月7日正式開通。』王世林說，隨著線路增加，貨品品類和數量增多，國慶期間新落成的4000平方米的分揀中心將正式投入使用。
記者了解到，九佰街社區團還開闢了直播賣貨，通過社區提貨點的配合宣傳，直播成績越來越好。『在9月7日的第七次直播活動中，創下單日銷售165萬的紀錄。』王世林說。
『疫情發生後，為最大限度降低因門店關閉而造成的損失，「榴芒先生」攜手「VC鮮果」等投資千萬元合力打造了線上平臺「線上鮮」，並在疫情期間上線運營。』『線上鮮』執行總監段紅婷在采訪中表示，由於疫情期間小區實行封閉管控，平臺第一時間啟動社區合伙人計劃，由合伙人負責所在小區的宣傳、接貨和派送。
段紅婷介紹說，隨著疫情進入常態化階段，平臺在不斷探索新零售方向，『如今，線下的20家社區門店正在逐步開業，直播頻道也即將昇級完畢重磅上線。屆時，市民可以在線上下單，在社區門店取貨，社區門店同時還經營各類網紅食品供市民選購，實現線上線下互通。』
如果說九佰街社區團和『線上鮮』是疫情期間迅速崛起的『黑馬』，那作為傳統百貨業的大慶新瑪特總店則可以說是背水一戰，開闢直播帶貨既是無奈之舉，也是順應新零售的必由之路。
『歡迎大家進入直播間，今天給大家推薦一款牛皮女包，價格非常實惠……』這樣的直播活動，自大慶新瑪特總店線上直播平臺開播以來，平均每天一場，在線人數基本都是幾千人，與媒體合作直播時在線人數最多達到10餘萬人。
『單場直播銷售額最多的時候達20萬元，月直播銷售額大概為500萬元左右。』大慶新瑪特總店營銷策劃主管唐克告訴記者，除了直播帶貨，商場還通過加密經營、引進新品牌、增加促銷活動等多種方式拉動消費。
慶果生活連鎖超市也在疫情期間開通了線上銷售渠道，入駐了美團，還開發了微信小程序商城。此外，慶客隆超市、九區批發市場等也紛紛發力線上，通過自建APP/小程序的自營模式，或與第三方合作模式，紛紛布局社區電商。而傳統商超大潤發、永輝等在拓展線上渠道的基礎上，持續推出線上下單，周邊配送服務。
政策支持、打造特色、合作共贏……大慶市電商產業『快馬加鞭』
近年來，大慶電商產業的發展速度有目共睹。
通過政策支持、園區建設、環境營造、平臺搭建，與騰迅、阿裡、拼多多等電商巨頭深入合作，大慶市電商產業取得了長足發展，促進了城鄉振興。也因此，大慶市被評為『創建國家級電子商務示范城市』，高新區被評為『國家級電子商務示范基地』，肇源縣、林甸縣被評為『國家電子商務進農村示范縣』。
2018年，大慶市投入1.16億元支持電商經濟加快發展，11個電商園區入駐互聯網企業325家，電商交易額達到105億元;2019年，提出了推動『線下實體+線上平臺』互動發展的思路，致力於推進肇源縣、林甸縣國家電子商務進農村示范縣建設，支持線下商貿企業、本土電商企業和國內知名電商平臺開展戰略合作，擴大惠豐乳品、老街基食品等特色產品網絡銷售;2020年，又提出以林甸縣、肇源縣電子商務進農村綜合示范縣為牽動，建設100個村級電商服務站，拓寬特色農牧品牌營銷渠道的目標。
與此同時，大慶市還在2019年舉辦了大慶首屆電商商品交易會，2020年啟動了大慶首屆電商節，通過線上、線下活動拉動消費，展示電商產業的發展成果。大慶首屆電商節啟動首日，大慶市本地企業的15款產品在直播間開賣，4小時成交37562單，觀看人次累計達到165萬。
與此同時，大慶的實體商業和實體企業也不滿足於傳統電商的高成本和低轉化率，它們順應當前互聯網下半場的新零售大勢，探索適合自己的新零售模式。線上線下資源結合得越來越緊密，消費者的購物場景也越來越社交化，並與餐飲、出行、娛樂等相互滲透。
成績雖然顯著，但也存在著一些不足。
紀鋒說，目前大慶的電商產業存在品牌尚未真正建成、宣傳力度不夠、高端人纔不足、物流配送落後以及創新不足等幾個短板。
『直播帶貨成為近期電商發展的熱門，其實直播帶貨並沒有那麼簡單。』大慶市電子商務協會秘書長王諸奎面對很多企業紮堆開闢直播業務的現象，說出了他的擔懮。他表示，很多商家沒有直播經驗，認為只要開個直播號，有個主播就能在線銷售，這樣是很容易失敗的。『直播是一個體系，需要團隊精心策劃執行。專業的人纔能做專業的事，如果企業想做直播，建議找一個專業的團隊做好諮詢，用適合自己的模式直播。』王諸奎說。
轉變經營理念、尋求新的消費增長點、推出專業人纔計劃……大慶市多維度發力新零售
時代正在經歷巨大的變革，商業格局將因新零售的出現迎來翻天覆地的變化。在藥品新零售、商超新零售、生鮮新零售和餐飲新零售等業態相繼出現之後，越來越多的企業開始探索新零售，越來越多的行業在研究和謀劃新零售。特別是疫情期間，新零售的強大消費拉動力更是有目共睹。
王諸奎說，渠道一體化、經營數字化、門店智能化、商品社會化和物流智能化是新零售的主要特征，根據這些特征，再分析本地的主要行業，大致就可以判斷出有哪些行業適合引入新零售和發展新零售。
除了前面所講的幾個行業，社區便利店、農產品上行下行、農村電商、跨境電商、母嬰產品和服務、化妝品銷售、健康新零售、智慧商圈、專業市場、校園消費電商、網紅電商、社群電商和家政新零售等等都可以發展新零售。
『新零售就是要不斷利用新技術、新模式來提高效率、降低成本，並不斷優化用戶消費體驗。』王諸奎說。
在紀鋒看來，新零售是一種新業態，是對店商和電商等傳統商業業態的革新。簡單來說，新零售就是線上服務、線下體驗和物流深度融合的零售新模式，使消費者對購物過程便利性與舒適性的要求得到滿足，並由此增加用戶粘性。
如何發力新零售?紀鋒說，大慶企業應借助疫情期間形成的消費者電子商務購買驅動力，轉變經營觀念，打破過去傳統經營模式下所存在的時空邊界、產品邊界等現實阻隔，消費者從被動消費到隨時隨地網上消費、網下體驗式購物，實現線上線下融合的經營態勢。還要利用大數據、雲計算、人工智能和區塊鏈等先進技術手段，實現對消費者需求、偏好、購買習慣等的精准分析，尋求新的需求增長點，開發VR購物店、無人購物店、虛擬助理店等新的零售模式。在投入方面量力而行，小到一個攤位，大到商超都可以開展新零售，關鍵在於注重消費者對消費過程的體驗和感受，達到滿足購買、社交、休閑、娛樂的目的。
范海波也表示，大慶不缺少資源、好產品和市場，也不缺少有野心的經營者，發展新零售，大慶缺少的是市場意識、市場能力和專業人纔。范海波說，傳統企業發展新零售，可直接和專業的線上運營公司合作，節省自主創新的過程和時間，快速實現盈利;在人纔方面，可以直接聘請成型的專業團隊，或把本企業團隊送到成功團隊學習和培訓，也可以通過以本地資源為基礎，和國內外成功團隊建立新公司，實現能力嫁接;建議高校建立專業人纔培育計劃，實現定向輸出。
