黑龍江日報11月11日訊『位於河松街編號「0747」的電子站牌不知何故被海報遮擋住處於停用狀態，這麼便民的設施被停用真的很可惜……』近日，有網友把該問題『曬』到了互聯網上。原本網友只是想上網『發牢騷』，讓她沒想到的是信息剛發出，哈爾濱市交通運輸局工作人員馬上就關注到了，並主動回復網友，將派工作人員去現場調查了解情況。經查明，該站牌由於受城市交通設施昇級改造施工影響，出現斷電情況，交通局工作人員再次將情況反饋給網友，並連夜組織維修，第二天該處公交電子站牌即恢復供電，正常投入使用。

　　網上問題很快落地解決，得到了這位網友的高度認可，網友主動發文：『交通局在收到市民的情況反映後，迅速了解情況，反饋信息，並限時解決，這個工作效率和踏實作風還是令人欽佩的。一個損壞的站牌24小時內徹底恢復正常，這個速度必須點贊！天氣雖然越來越冷，但市交通局這件事辦得好，讓市民們心裡熱乎。』

　　讓這名網友驚喜的背後，是哈市交通運輸局主動作為、及時解決百姓訴求的決心。為廣泛關注民意，及時整改交通各行業的問題，切實提高群眾出行感受，該局於2019年末設立『滿意出行快速反應微信工作群』，建立健全快速反應工作機制，上下聯動、及時反饋、立行立改。截止目前，該局第一時間關注各種渠道人民提出的問題及意見234條，做到件件有著落，事事有回音。

　　記者采訪中了解到，在哈市交通局『滿意出行快速反應工作群』像這樣的事例不止一個。

　　——有網友反映松北區對青山鎮瓮泉屯主路上頻繁有重載貨車超速行駛，造成道路破損的同時給百姓出行帶來安全隱患。哈市交通局關注後，立即組織對該路段封閉並進行維修，同時與交警部門聯合出勤，查處違規車輛。網友回復：『多謝你們的幫助！向執法人員道一聲辛苦，群眾有訴求即有回應，此優良的作風令村民們十分感動。』

　　——一位要乘飛機的網友在去機場的路上，打車遇到出租車駕駛員強行拼客、不文明服務，上飛機前一時氣憤發了個微博，半夜下了飛機就接到交通局工作人員回復，第二天違章駕駛員就被轉交執法部門處理，網友回復『感謝組織給予正義的力量。』

　　認真解決百姓訴求的同時，哈市交通局主動作為，堅持問題導向，開展自檢自查，整治問題不手軟。全局乾部職工人人爭做行業監督員，隨手拍攝交通設施、服務中的問題，第一時間發布至工作群中，相關部門立即回復，馬上整改，及時反饋，交通局定期梳理問題、分類匯總，局領導親自上路驗收整改結果，堅決不走過場，用務實高效的行動持續推進滿意出行。

　　采訪中哈市交通局相關負責人說：『關注人民訴求，整改交通行業管理與服務中的問題，這項工作我們是認真的！有問題不怕，發現問題，及時解決，目的就是讓百姓出行更便捷、更舒適。百姓的認可也是我們前行的動力，未來我們將以更嚴格的管理、更高效的服務，為民謀利、為民辦事、為民解懮，不斷打造人民滿意交通。』

　　為方便百姓出行，哈市交通局全面昇級擴容『哈爾濱交通出行』微信公眾號，打造公交出行、定制出行、城際交通、應急救援、延伸服務五大板塊27項功能的一站式交通信息時時查詢平臺，方便百姓查公交、查地鐵、查車位，查詢功能覆蓋哈市交通運輸全領域；預約公交、預約輪渡、非急救轉運，私人定制出行更便捷；買客車票、買火車票、買飛機票，真正做到城際出行一手掌握，為群眾提供更智能、精准和人性化的出行服務。