東北網11月13日訊 11月12日，記者從市城管局供熱科了解到，我市供熱開栓已經一個月了，截至目前，市供熱辦通過熱線、網絡問政等渠道，共計受理電話336件，其中，諮詢類184件，佔總量的55%;投訴類142件，佔總量的42%;其他10件，佔總量的3%。和去年同期相比，投訴類電話下降了15.5%，為歷年最低。

　　供熱是百姓的大事

　　『供熱是百姓的大事，早在今年9月底，市委市政府就召開全市供熱開栓動員大會，進一步強調我市供熱不得低於20℃的標准。』市城管局供熱科副科長李勇貴說，開栓供熱首月，市城管局供熱科組織屬地主管部門和各供熱企業，通過對各區供熱運行情況和居民室內測溫檢查，我市居民室內溫度均能達到20℃以上，平均溫度達到22℃。

　　據了解，今年在克服疫情常態下的從業人員減少、資金壓力大、工期緊張等不利因素影響，我市采暖期前檢修供熱管網145公裡、鍋爐44臺，供熱設施檢修率達到100%。同時完成管網改造472公裡，撤並供熱燃煤小鍋爐66臺，有效保障了采暖期供熱運行硬件設施。

　　熱企燃煤儲備充足

　　『今年，我市供熱企業燃煤儲備充足。』李勇貴介紹，今年在全省燃煤緊缺的大環境下，我市采取『冬煤夏儲』的管理思路，指導供熱企業提前開展燃煤儲備工作，開栓前全市燃煤儲備量達到141.73萬噸，佔采暖期用量的67.1%。

　　截至目前，我市燃煤庫存量為130.59萬噸，佔采暖期用量的61.9%。預計12月底前，我市供熱企業能夠完成本年度儲煤計劃。

　　與此同時，為全面預防供熱運行突發事故，保障全市居民安全穩定用熱，我市供熱企業按照『三個必須』安全管理原則，完成了市、區、企三級應急預案修訂，建立了協調聯動和物資共享機制，共設立專業應急隊伍12個，儲備應急物資300餘種、應急設備設施126臺套。截至目前，未發生一起因鍋爐故障、管線爆裂引發的大面積停熱事故。

　　接受新聞媒體監督

　　李勇貴表示，在供熱初期，由於管網失水，壓力、流量的不穩定，偶爾會出現暫時性低溫或者冷熱不均問題，供熱系統需要有一個階段的調整，纔能達到全網平衡。『一般來說，供熱初期投訴相對比較集中，供熱穩定後就會好很多。』此外，由於用戶自身未及時排空、室內供熱閥門未開啟、老舊小區未分戶供暖區域聯系不到頂樓鄰居無法排空、私改管線處漏水等因素也會導致用戶室內低溫。

　　據悉，今後供熱主管部門將聯合新聞媒體，帶著轄區供熱企業，對有問題的供熱區域進行抽查，實地入室測溫，掌握真實情況，建立低溫臺賬。由屬地主管部門負責監管，能現場解決的當場解決，媒體進行監督，定期向社會公布。