東北網11月18日訊 共享單車實惠方便，已成為不少人日常出行的代步工具，大慶市民張先生就是其中一位，可最近，他卻遇到了煩心事。

　　11月16日，張先生向記者講述了事情的經過。

　　月費已扣車卻要回倉

　　張先生今年60多歲，因共享單車經濟實用，張先生每天都用它代步。

　　大概三四個月前，張先生開始使用哈囉單車，平時有個飯局、聚會，他不願意麻煩別人接送，自己騎上單車就走，他覺得短途出行，騎單車比坐公交車方便。

　　張先生上了年紀，不太會操作手機，自從使用單車，他一直連續包月，每個月初系統自動扣費。

　　11月初，費用已經扣完，但接下來的日子，張先生卻很難看到單車的身影了，後來他得知哈囉單車11月19日前，要回倉保養了，他覺得這個月的費用交得有點冤。

　　記者在張先生手機上看到，11月1日，從他卡內轉走了13.9元，上面顯示『單車連續包月騎行卡13.9元續費成功，有效期至2020年12月1日。』

　　關於連續包月、自動續費一事，張先生說自己也不太明白，雖然扣掉的錢不多，但畢竟自己沒太用到單車，覺得心裡不太舒服，希望能退費。

　　記者溝通後給予退費

　　為進一步了解此事，記者撥打了哈囉出行的客服電話，說明情況後，對方表示會讓相關負責人與記者聯系。

　　11月16日，哈囉出行東北地區相關負責人告訴記者，從上個月中下旬開始，就通過哈囉出行APP、哈囉出行支付寶小程序和短信等形式通知用戶，由於天氣原因，大慶市哈囉單車將於11月19日前，完成全部車輛回倉保養，預計明年開春後恢復正常使用，並告知長期騎行卡用戶，可以通過點擊鏈接，或者給客服打電話申請按比例退款。

　　這位負責人表示，因為哈囉單車來大慶的時間比較短，可能有的用戶沒太關注這個。

　　張先生應該是不小心選擇了連續包月的選項，這個選項是每月自動扣費的。

　　如果不確定自己是不是選了連續包月，也不太會操作，可以直接打95218900客服電話，請客服幫忙查查，有的話可以取消，以免造成不必要的麻煩。

　　這位負責人表示，長期騎行卡退費，是按照申請退款的時間，根據未使用的時長按比例來扣費，考慮到這位用戶不太了解情況，她可以請客服幫忙，把11月份的費用按全月來退。