東北網1月15日訊 與偵查破案的驚心動魄相比，小小的戶政業務窗口每天發生的事情簡直太普通。然而正是這些普通而又瑣碎的小事，卻與千家萬戶緊密相連。三尺工作臺，一張微笑臉，源源不斷地為廣大群眾輸送著真誠和溫暖。

　　警民聯系卡、便民服務臺、業務流程圖……走進伊美區行政服務中心戶政窗口，隨處可見簡潔明快的戶政業務辦理流程提示牌。『方便，太方便了。現在戶政業務辦理真有效率，進來就能看到指示牌，不明白還有咱民警領著辦、幫著辦。』正在辦理戶籍業務的市民張大娘述說著自己的切身體會。

　　2019年10月21日，為順應新時期公安政務工作的新任務、新使命，滿足人民群眾對戶政工作的新期盼和新需求，伊美公安分局戶政業務正式入駐伊美區行政服務中心。將原9個轄區派出所的戶口遷移、變更、補錄和身份證等7大項77小項戶籍業務全部整合到行政大廳，按照精簡戶政審批要件的原則進行流程再造，全部免除審批環節和審批時限，真正實現『只進一門、一號申請、一窗受理、一網通辦』的一站式服務模式。

　　『用愛民之心將窗口擦亮，用服務意識使警徽閃光。』這是每一位戶政服務窗口民輔警的工作信念。一年來，伊美公安分局戶政服務窗口以深化公安部『放管服』改革、『辦事不求人』工作為契機，堅持問題導向，不斷優化服務流程，將審批程序前置，融合到辦理事項中，解決了戶籍審批業務、臨時身份證及異地身份證業務需往返派出所、戶政科兩個部門辦理的問題，努力讓群眾少跑路、一次性辦結。

　　在疫情防控期間，為方便群眾辦理業務，伊美公安分局戶政服務窗口推出了『網上辦、預約辦、加急辦、延時辦、錯時辦、容缺辦、上門辦、郵寄辦』等服務舉措，同步開通了『互聯網+戶籍業務直辦』、互聯網自助申領身份證業務，並常態化執行。窗口民輔警本著『進一門、找一窗、辦一事、最多跑一次』的服務理念，以及『特事特辦、急事急辦、應辦盡辦』原則，全天候在線回復群眾網上諮詢及申請辦理各項戶籍業務，針對急、難等特殊情況的群眾，開通『綠色通道』。同時，通過警民微信群、微信公眾平臺等宣傳方式，把『多種辦』內容以及操作辦理方法和預約諮詢電話公布於眾，24小時為群眾答疑解惑，告知群眾辦事所需材料，避免群眾辦事『往返跑』，使窗口民輔警的服務能力和服務水平進一步提高。

　　伊美公安分局戶政服務窗口還打破常規，深入推進『互聯網+公安政務服務』工作模式，不斷加大『互聯網+』政務服務事項宣傳力度，依托『平安龍江』APP和『交管12123』APP，引導廣大群眾網上辦理戶籍和交警業務，實現足不出戶即可辦理，最大限度地方便群眾，提昇百姓對公安政務工作的滿意度。截至目前，辦理身份證業務11165個、戶籍業務17464個、發放身份證5156張、預約電話9764個、回訪電話7165個、幫辦省內外業務11個，收到群眾錦旗6面。

　　一年多來，伊美公安分局戶政服務窗口努力優化戶政管理工作，在全面壓減環節、精簡材料、優化流程的基礎上，推出一系列特色服務，打好公安改革組合拳，提昇改革含金量，讓警力更好地為社會服務，真正做到了讓辦事群眾省心、省時、省成本，使群眾成為社會管理創新的最大受益者，贏得了群眾的廣泛認可和贊譽。