東北網1月15日訊 為進一步改善服務環境，方便群眾高效辦事，伊美區美溪鎮按照標准化、高效化、人性化辦事對便民服務中心日常管理職責、基本要求、服務環境、服務形象等建設內容進行了全面規范統一，對硬件進行了昇級、優化，以辦事大廳標准化建設促進和帶動『最多跑一次』紮實落地。

　　便民服務中心運行以來，堅持以『便民、清廉、高效、文明、和諧、規范』為宗旨，提供即辦、幫辦、協辦等多項服務，為全鎮群眾提供了便利、快捷、高效的『一站式』服務。中心設有諮詢區、窗口辦理區、等候休息區等多個功能區。設有醫保、就業、物業、不動產登記等16個服務窗口，可為居民提供社會保險費繳納、住院費用核銷、臨時救助對象認定等服務26項。截至目前，已經辦結軍人事務服務、居民醫療保險等服務事項1835件，均做到『件件有記錄，項項有落實』。

　　此外，美溪鎮高度重視便民服務大廳規范化管理，健全和完善了首問負責、一次性告知、投訴處理、考勤請銷假等8個工作制度，並結合鎮域實際，規范值班、服務等日常制度，明確責任，辦事建臺賬、有記錄，嚴格規范工作人員行為，還要求黨員佩戴黨徽，通過亮身份，激發責任意識，並發揮模范帶頭作用，進一步強化服務職能，提昇服務水平，提高辦事效率。同時利用伊美區政務微信平臺、網站、美溪鎮微信公眾號等媒體同步對外公布服務質量監督舉報電話，實現了靠制度管人，落實了自我約束，確保了中心規范化運轉。

　　同時，便民服務中心整合現有資源，設置了『戶外工作者愛心驛站』，主動為環衛工人、快遞員等戶外工作者提供『暖心開水、手機充電、臨時休息、公共廁所、緊急躲雨(雪)、醫藥箱、微波爐』等愛心服務，完善的服務設施處處體現出『貼心』的服務宗旨。