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腦癱小伙『雲客服』敲下2000萬字 『林海阿甘』4年服務9萬陌生人
2021-01-19 18:30:08 來源:東北網  作者:霍梟涵
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極光新聞

  東北網1月19日訊(記者 霍梟涵)31年前,在大興安嶺林區的一個小城,3周歲的劉殿斌被確診為腦癱。如今,曾被視作『只要活著就好』的他,不但能自己養活自己,還能偶爾補貼家用。出身於『林海明珠』加格達奇的堅強小伙,被大家親切地喊作『林海阿甘』。

劉殿斌的雲客服工作。

劉殿斌在媽媽的小賣部。

劉殿斌展示自己設計的cd。

  劉殿斌出生於1987年,由於早產,出生後的他體重不到4斤。隨著劉殿斌慢慢長大,父親劉保佳發現,兒子跟同齡人似乎不太一樣,『他走路都不利索。』入院檢查後,醫生判斷為腦癱。『我們想給他治,不管付出什麼代價。』劉保佳說,但是最後並沒有等來好消息。慢慢地,劉殿斌講不清楚話,四肢也變得有些不聽使喚。

  劉保佳回憶說,劉殿斌晚了三年纔上學,最後也沒能繼續讀書。成年後,劉殿斌想找點事做,可每每去找工作,不是被直接拒絕,就是再被附贈一句:『你能做啥?』『我又不傻,別人能做的,我也可以。』劉殿斌總是會倔強地回上一句。

  『其實老天是公平的,給你關了一扇門,可能就會為你開兩扇窗。』這是2016年劉殿斌內心最想說的話。

  那年,他偶然聽說了阿裡巴巴雲客服,報名、參加培訓後,便順利上崗了。

  『我嘴不好使,但打字快呀。同時服務四五個用戶沒有問題。』對於劉殿斌來說,這份工作,不用用嘴說話,別人也看不到他,『有時候也會遇到脾氣不好的用戶,但我還是喜歡做,因為每天都有人陪我說話。』

  雲客服的上班時間可以自由選擇,劉殿斌每天上線4小時,下午兩小時,晚上兩小時,『除了停電,我都會選擇上班,因為這讓我覺得充實。』

  連續四年大年三十,劉殿斌的頭像都會亮起來,『其實沒有什麼用戶進線,但我還是想上去看看,多一個人在線,就能多一個人為大家提供服務,問題解決了,大家就能開開心心過年,我也會打心底開心。』去年春節疫情期間,他也一直在線,『大家都在抗疫,我也想去幫幫忙。』

  四年來,他在鍵盤上敲下2000萬字,為9萬人提供了服務,『有的時候用戶還會誇我,說我處理問題快,態度好。』

  如今,他的收入在當地不算少,每天都可以陪在父母左右,不上班的時間,他會去幫媽媽看看小賣部,還能拿錢贊助媽媽補貨。

  劉殿斌喜歡收藏,各種類型的奧特曼、四驅車、磁帶、CD擺滿了書櫃;喜歡李宇春,還花了一個月時間自己設計、排版、刻錄過一張CD;他還能自己組裝電腦,家裡大大小小的家電都能修,常說一把螺絲刀走遍天下……

  活成平凡的人,享受生活的每一處細節,是劉殿斌最大的心願。劉殿斌說,『每個人都很平凡,多少人因為現實的殘酷放棄了那最初的夢想,我們也一樣,希望有一份合適自己的工作。機會少就給自己創造機會,沒有路就腳踏實地走出自己的路,只要堅持只要不放棄漸漸地收獲了,當你回頭望時你會為自己驕傲。』

責任編輯:姜繼周
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