『功夫外賣』移動餐車。

師生們正在友來餐廳內就餐。

少數民族餐廳內，新疆大廚正在向學生詢問菜品如何。

圖片展示『多能互補高效節能系統』。

『工大快遞』上線。

智能預約系統。

　　負責9個食堂樓，22個餐廳，每天數萬餘名師生飯食，眾口難調如何調眾口？

　　負責24棟公寓樓，2.9萬餘名學生住宿管理，人多龐雜如何提高公寓管理質量？

　　全國高校首推校園郵件統一代理寄遞；東北高校首推『多能互補高效節能系統』，秋季學期所有學生公寓實現洗浴不出樓……如何發揮工大硬核科技智慧，聚焦師生美好生活需求？

　　黑龍江日報7月15日訊 9個食堂樓，22個餐廳，負責每天數萬餘名師生飯食……眾口難調如何調眾口？看，0.5元特價菜、少數民族餐品，還有集就餐、讀書、休閑、活動為一體的多元化空間，明明實力超群卻靠顏值早早『出圈』，被網友譽為『最美餐廳』。

　　24棟公寓樓，負責2.9萬名學生住宿管理……人多龐雜，如何提高公寓管理質量？完成改造的12棟公寓樓已實現『洗浴不出樓』，廚房角有微波爐、生活區有熨燙機和吹風機，生活配套設施一應俱全……

　　作為『不上講臺的園丁』，哈工大後勤人是如何踐行習近平總書記賀信精神，發揮後勤育人陣地作用，切實『為師生辦實事』的呢？記者近日進行了調查走訪。

　　一條留言喚來『神龍』

　　『後勤保障就像「裡子」，「裡子」做好了，纔能讓「面子」更出彩。』采訪中，哈工大後勤黨委書記呂宏振說。

　　7月5日午餐時分，記者來到哈工大南苑餐廳3樓。『這個樓層的餐廳2020年剛剛提檔昇級，環境好，菜品多達百餘種，免費提供雞蛋湯、白米粥、小咸菜、佐味料，少油少脂少鹽的輕食餐區很受師生們喜愛。』哈工大後勤集團飲食中心副主任李磊介紹說。

　　記者看到，管理人員在食堂內來回走動，及時詢問、回應師生訴求。在服務投訴接待臺上的意見簿裡，有同學留言『希望有韭菜盒子』，主管當天回復『謝謝同學提出的寶貴意見，明天中餐開始上韭菜盒子』。

　　李磊告訴記者，入夏後有同學們在哈工大總務處/後勤集團網站留言說『天熱想喝綠豆湯』，相關人員當天調研，綠豆湯第二天就上桌了。聊起這些，一名同學笑稱：『這真是一條留言喚來「神龍」啊！』

　　美食，也是一種鄉愁。阿不都拉·艾合買提來自新疆吐魯番，不到50歲，逢人總是笑瞇瞇的，『我做的大盤雞、紅燒肉、大雜燴、烤包子，學生們都愛吃。』

　　李磊告訴記者，2016年學校把阿不都拉·艾合買提請來，供職在少數民族餐廳，為來自新疆的學生做正宗家鄉美食。目前，該校共有3位新疆大廚。

　　為了有效滿足數萬名師生多樣化的就餐需求，哈工大後勤集團相繼推出早餐車、『功夫外賣』移動餐車和民族餐品外賣。考慮晚下課師生的就餐需求，還推出了延時點炒服務。

　　在哈工大後勤部門，師生與管理者溝通的渠道特別多。校內24小時服務熱線全年在線；網站開闢專欄邀請師生留言；甚至在運動場館的『場館預約流程說明』海報上也留下郵箱……

　　據悉，今年後勤集團開展『學黨史、踐賀信、辦實事、求卓越』的一系列活動。其中，『問需午餐會』活動，為師生辦實事為目標。截至6月末，9場『問需午餐會』共收到117條意見建議，超半數問題得到妥善解決，剩餘問題正在積極推進，確保整改一個、銷號一個。

　　最強大腦之創新三連擊

　　發揮工大硬核科技智慧，聚焦師生美好生活需要，全面提高廣大師生便捷度、舒適度和滿意度，做實做細各項工作，後勤集團一直以來都在發揮育人陣地作用。

　　1自主設計『多能互補高效節能系統』

　　采訪中，動力中心主任助理張雷向記者介紹了該校自主設計的『多能互補高效節能系統』。具體說來，系統包括洗浴熱水輸送系統、熱源系統和光伏發電系統。系統的核心是污水源熱泵，它可以回收寢室內濕熱空氣中的熱能，生產熱水，供同學們洗浴使用。系統消耗的電能由屋面的光伏發電系統提供，不足部分由公共電網補充。

　　該系統與常規系統相比，每年可節約標煤2000噸左右，被評為『工業和信息化部系統公共機構節能示范案例』『公共機構能源資源節約優秀示范案例』。據悉，哈工大『多能互補高效節能系統』為東北高校首推。

　　2全國高校首推校園郵件統一代理寄遞

　　哈工大後勤集團對校園快遞的創新管理，已打造成國內高校管理快遞樣本，吸引多所高校前來取經。

　　物業管理中心副主任王嘉寧說，為了維護師生權益、整治校園快遞車輛隨意穿行帶來的安全隱患，2019年5月哈工大通過公開招標，成立全國首家以學校為主導建立的高校快遞服務中心。中心由知名快遞公司進校經營，統一代理其他快遞公司郵件，開展校園『最後一公裡』服務，學校監督指導。快遞在校園統一站點存放，鼓勵師生以自取為主，有特殊要求還可以送貨上門。

　　記者看到，校園快遞配送車統一樣式、統一編號、統一品牌『工大快遞』。快遞中心內有多家快遞企業，運費公開透明，避免師生郵寄時『入坑』。

　　王嘉寧說，這種運營管理模式實現了校企共贏，未來該中心還將在校園投放無人駕駛快遞車，在公共樓宇投放自助式投遞機器人等，為師生提供更為便捷、智能的服務。

　　3省內高校率先推出『智能預約+安全管理』系統

　　7月5日10時許，正心樓第二課堂動感單車室內，人文學院大二學生魯丹紅和機電學院研一學生於洪偉正在健身。『學校推出了智慧場館預約系統，一鍵預約後刷臉進入。』說完，魯丹紅拿出手機向記者演示了操作流程。

　　『為實現信息多跑路、師生少跑腿，避免人員密集，提高場館使用效率，2020年智慧場館預約系統開始立項。經過8個月的研發、測試和完善，師生員工反饋都不錯。近期，系統將進入正式上線階段。』據哈工大場館中心主任陳伯順介紹，經調研走訪，該系統在省內高校中尚屬首家，在國內高校場館管理中比較先進。

　　場館工作，安全是重頭戲。『上個月，後勤集團聯合校醫院為員工做了急救培訓，並在場館裡設急救室，備有常見急救藥品。』陳伯順透露，下一步，學校各個場館將安裝AED(自動體外除顫儀)，抓住搶救的黃金四分鍾，讓師生放心運動。

　　將嚴謹細致進行到底

　　學問千古事，嚴謹以待之！潛心搞科研如此，後勤工作亦然。

　　呂宏振說，高校後勤工作最大的特點是『要切實做到把師生擺在首位，只有實打實地把每一件小事做好，纔能做到師生甚至家長的心坎裡去』。

　　李磊告訴記者，哈工大食堂以學校自營為主，部分聯營檔口由學校提供食材，乙方提供服務和人員。為保證食品安全，所有食堂大宗原材料統一招標采購、定期檢查供貨方的供貨質量、服務、價格等。所有商品均實現索證索票管理，確保源頭可追溯、過程可監控，責任可追究。另外，飲食中心設有專門的化驗室和化驗人員，各餐廳產品嚴格執行48小時留樣制度。

　　為讓學生洗浴不出樓，校黨委書記熊四皜親自部署、現場督辦，新建成8個公寓的樓內浴池，解決了8500名學生樓內洗浴需求，秋季學期還將再建成4個公寓的樓內浴池，屆時近3萬名學生將全部實現洗浴不出樓。

　　采訪中，呂宏振向記者講述了這樣一件事兒。不久前，有學生提出希望調整浴池開放時間，滿足早起晨練和實驗晚歸學生需要。但有學生發聲『不必調整』：『洗浴時間延後，會嚴重壓縮保潔人員的休息時間。』兩方面聲音都有道理，咋辦？後勤人員當即發出7000張調查問卷，收回後一一整理，最終實現了洗浴時間最優化，滿足多數師生的需求。

　　後勤育人潤物無聲

　　采訪中，哈工大後勤人給記者最大的感受是，他們不僅把服務當成崗位，更是育人陣地。雖然不上講臺，但一言一行都是潤物細無聲的教材。

　　簡歐風的吊燈下，師生們或在探討問題、或在讀書。『浪漫音樂角』裡，志願演出隊的同學彈起優美的鋼琴曲，為休閑區帶來一道靚麗的風景……這是7月5日下午，記者在哈工大活動中心『時間家』休閑區看到的一幕。

　　哈工大活動中心綜合部部長高慶華介紹說：『活動中心沒把自身僅定位於場館的管理和服務上，而是努力為校園文化建設貢獻一份力量。』

　　『每逢傳統佳節，部分路途較遠的學生不能回家，學生公寓就組織學生們開展包餃子、包粽子等傳統節日活動，緩解學生的思鄉之苦。』哈工大公寓中心主任寇斌介紹說。

　　畢業典禮當天，學校擔心學生早起不吃早飯，食堂每年都會連夜為4000多名畢業生精心准備免費早餐，只為讓即將畢業遠行的學子記住『家』的味道，溫暖感動著萬千校友。

　　談到未來咋乾？後勤黨委書記呂宏振說了一連串關鍵詞：學生公寓改造、綠色領跑計劃、校園連廊建設，樓宇、場館、公寓、餐廳的功能昇級和效率昇級，推進後勤機械化、信息化、智能化建設，打造有品質、有溫度、高效率的現代後勤……『未來學校將把公寓打造成集住宿、學習、交流、健身於一體的綜合體。』

　　呂宏振表示，後勤集團將繼續發揮後勤育人陣地作用，聚焦師生美好生活需求，提高便捷度、舒適度和滿意度。『讓學生學習更有成效、讓科技創新更有靈感、讓校園生活更有溫度。』