為優化政務服務事項辦理流程，進一步深化『放管服』改革，7月30日，《黨風政風熱線》黑河專場節目中邀請了大慶市衛生健康委員會副主任路敏和大慶市交通運輸局副局長高輝，一起組成體驗組走進黑河，幫助群眾辦事，全流程體驗業務辦理。

　　在辦理過程中，體驗人反映出的政務服務事項線上線下辦事指南不一致，窗口『辦事人員態度生冷橫硬』等工作作風問題，引起了社會廣泛關注。

　　黑河市交通運輸局針對『道路貨物運輸從業資格證辦理，網絡公示委托辦理相關要求與大廳辦理需提供的材料要求不符；辦事人員態度生冷橫硬』問題，認真梳理，查找差距，做出初步整改措施。

　　目前，黑河市道路貨物運輸從業資格證可以通過省交通廳道路運輸網上便民服務系統或交通部網上便民服務系統辦理補發，網上提交換證申請，隨提交隨辦理，辦理結束後，工作人員根據網絡申請時提供的地址郵寄給申請人，實現不見面辦理。

　　黑河市交通運輸局副局長劉廷剛表示，公開信息與實際不符的問題，是由於省道路運輸網上便民服務系統與省一體化在線政務服務平臺沒有實現資源共享，所以導致公開信息與實際不符。下一步，黑河市交通運輸局會積極與省廳溝通，力爭盡早將這兩個平臺資源實現共享。

　　對於工作人員態度生冷硬的問題，黑河市交通運輸系統會結合形象提昇年活動，進一步加大窗口工作人員的培訓力度，改進工作作風，優化工作流程，提高審批時效。

　　同時，對於體驗人反映出的網上政務信息沒有及時更新等其他問題，黑河市營商環境建設監督局決定開展專項整頓工作，打通服務群眾『最後一厘米』。

　　截至目前，黑河市具有行政審批職能的39家單位已經全部簽署政務服務承諾書，優化工作流程，更好的為百姓服務。