東北網8月27日訊 (王冬 甄雨興 記者 霍梟涵) 日前，黑龍江首家5G智慧辦稅體驗廳落戶佳木斯市向陽區稅務局。近日，記者來到大廳實地探訪智能識別、智能導稅、業務快辦、『VR』沈浸互動體驗、『雲端』辦稅等十大功能區的運行情況，切實體驗稅費服務上『高速』的科技質感。

　　走進5G智慧辦稅體驗廳，第一步便開啟了『無感體驗』智慧之旅。據介紹，『無感體驗』是人臉識別通過後，企業的違法違章、待辦事項等信息實時以短信的方式對納稅人進行提醒。這邊信息在後臺『跑腿』，那邊導稅人員手持的移動監管終端也同步接收信息。納稅人諮詢前『辦事方案』就已經形成，同時對非正常戶失聯納稅人可以及時預警。『無感』智慧體驗由『新』到『心』，將涉稅服務前置，讓變被動為主動。

　　記者輕點智能導稅系統屏幕，智能諮詢、政策法規、辦稅二維碼等項目即刻呈現。『這臺機器智能化功能很強，只要對它說話，就能快速識別納稅人辦理業務並提供多項業務的辦稅導引。需要什麼材料，注意哪些事項一目了然，還可選擇「非接觸式」辦理渠道非常方便，真正實現可看、可學、可帶走。』工作人員說。

　　體驗廳提供的高配『智慧包』具有獨創性、專屬性特點。首創雙屏智能輔導系統，上面屏流程演示，下面屏填寫操作，即便是初次辦稅的納稅人，『一對一』人機互動，業務快速辦結；自助辦稅區和雲桌面辦稅區都設置了智能呼叫器，遇到難題納稅人只需按一下，佩戴智能手環的工作人員就會按照求助信息到場指導；24小時自助區有效彌補了8小時以外及節假日服務盲點，提供全天候、人性化、高效率的稅費服務;依靠5G及虛擬現實技術，真實辦稅服務廳動態化呈現在屏幕上，納稅人帶上VR眼鏡盡情漫游，所有功能都可以身臨其境地的模擬學習，特別可以幫助老年納稅人享受智慧助老的便利。

　　據介紹，該局將70%的業務納入一樓體驗廳，其中快辦內容涵蓋30項，辦事窗口也由原來的14個縮減至8個窗口。大廳工作人員由31人變為現在的19人。『快辦業務很好地對納稅人進行分流，秒批秒辦按下了提昇效率的「加速鍵」。』

　　截至8月末，新落成的佳木斯市向陽區稅務局5G智慧辦稅體驗廳已經迎接了3批投資考察團，智慧辦稅觀摩體驗已成為業界『爆款』。智慧高效解放了大量的人力物力，更多的前臺窗口人員充實到需求管理崗位，使得稅收征管工作變得更主動、更精准，從『問題來了纔解決』轉變為查缺補漏、找不足，從『事後解答』向『事前輔導』昇級，讓納稅人不再帶著疑問辦業務。目前，該局『非接觸式』辦稅繳費清單已達214項，其中203項可全程網上辦，基本實現了『服務不見面，時刻都在線』。