讓企業群眾辦事放心、省心、舒心、暖心

巴彥 『四心』理念打造政務服務品牌

　　東北網8月29日訊 巴彥縣秉持『便民、高效、廉潔、規范』的服務理念，以『方便群眾辦事』和『規范內部管理』為主線，以『完善機制、培育標准、創新服務、大力實施』為路徑，重點打造具有巴彥特色的政務服務品牌，全縣政務服務水平顯著提昇，讓企業群眾辦事更放心、省心、舒心、暖心，使企業和群眾的獲得感不斷增強。

　　轉變服務理念，讓企業群眾辦事更『放心』。巴彥縣把企業和群眾的滿意度作為評價的第一標准，深入開展政務服務『好差評』。全縣政務服務大廳窗口均配備了簽字版評價器，安排專人對『好差評』結果進行實時通知督促整改；常態化開展月度評先、季度通報、年終考核，每季度對窗口單位負責人坐班情況和政務服務質量進行通報；及時受理企業和群眾反映的政務服務方面意見，開展掛牌跟蹤閉環整改，定期發布問題解決情況、通報典型案例材料、公布追責處理結果。

　　提昇服務品質，讓企業群眾辦事更『省心』。根據巴彥縣地形南北縱深超過70公裡的特點，在興隆鎮建設了第二個政務服務大廳，入駐了房產、城管、民政、市場局、稅務局等5個部門7個窗口，可辦理政務服務事項112項，為北部7個鄉鎮及興隆林業局的企業群眾提供了便利的審批服務。

　　改善服務細節，讓企業群眾辦事更『舒心』。審批行政人員遵循急事急辦、特事特辦原則，為企業群眾提供綠色通道和延時服務；通過部門間事項『物理整合』『化學聚合』等方法，推出了開辦飯店等30多個便民『一件事一次辦』服務；購置了商事登記全業務自助一體機、自助服務查詢機、發票申領代開驗自助終端，實現了企業登記、稅務辦理、證照打印、自助查詢、發票申領等多個領域業務的自助辦理，為企業群眾提供了高效快捷的便民服務。

　　拓展服務渠道，讓企業群眾辦事更『暖心』。以『政務服務不出社區、公共服務不出網格、個性服務集成定制』為目標，在社區(鄉鎮)設立便民服務大廳20個，開通鄉鎮和街道網辦事項537項，網上可辦率達99%以上，全程『不見面』可辦率達55%以上；實施精准代辦服務，使有困難的群眾『一趟不用跑，有事我來跑』，真正做到讓群眾在家門口辦事。