東北網9月17日訊 (記者 張雋珊)記者17日獲悉，哈爾濱市人民政府辦公廳發布《關於切實做好2021至2022年度城市供熱工作的通知》。《通知》要求，供熱單位確保10月20日供熱質量全面達標，以居民室溫達標為目標，調整供熱運行參數和供熱運行時間。

　　《通知》明確，供熱單位在10月10日前，設施檢修率和完好率要達到100%，具備正常供熱運行條件；10月20日前，燃煤儲備率要達到或超過計劃用煤量的50%以上。要提前做好供熱系統上水、試壓、設備調試等各項准備工作，提前開展供熱系統冷熱態試運行和供熱系統平衡調節，確保10月20日供熱質量全面達標，充分做好供熱期前氣溫驟降提前供熱的准備。

　　供熱單位要以居民室溫達標為目標，調整供熱運行參數和供熱運行時間，具備連續供熱條件的企業要實行24小時連續供熱，不具備連續供熱條件的要延長供熱時間，堅決杜絕推遲供熱、提前停熱、人為限熱等侵害群眾利益的行為。全面推行供熱服務公示制、承諾制，在居民區顯著位置公示供熱單位名稱、供熱時間、服務標准、服務電話等。要向社會公開24小時供熱服務電話，及時處理居民報修或投訴問題，力爭投訴辦結率達到100%。

　　《通知》要求各級政府職能部門要切實履行監管責任，市供熱主管部門及時解決供熱重點、難點問題，對各區供熱工作、居民投訴辦理等情況進行檢查、督導和考核。各區政府要籌集安排資金，加快區級供熱監管平臺建設，實現供熱監管信息化。各區縣(市)供熱主管部門加強供熱監管，及時處理12345熱線和市級供熱主管部門轉辦的供熱問題，並向社會公布區縣(市)供熱主管部門監督電話和供熱單位服務電話，督促各供熱單位及時處理居民投訴問題。市工信局負責牽頭供熱煤炭保供工作，協調鐵路運輸部門保證供熱用煤運輸，組織儲備市級供熱應急燃煤。市生態環境局要加大對供熱單位污染物排放的監管力度。

　　此外，各區縣(市)政府要與供熱企業簽訂供熱管理責任狀，對供熱安全、供熱質量、燃煤儲備、供熱投訴及辦理情況、環保工作、供熱應急處置等予以詳細規定，對供熱企業進行月度和年度考核。市、區縣(市)供熱管理部門要公開曝光群眾反映強烈、供熱質量不達標的供熱單位，並以掛紅牌、亮紅燈等方式，落實相應懲戒措施。各級供熱監察執法部門、公安機關要加大供熱行政執法力度，接到違法供熱和違法用熱舉報，要快速查處，嚴格執法，嚴厲打擊延期供熱、提前停熱、抽條供熱和盜用竊取熱能熱水等違法行為。