國慶節期間，黑龍江省12315及消保機構依托12315熱線電話和全國12315平臺，全力關注市場動態和公眾訴求，確保12315熱線暢通，對消費者諮詢做到全部即時解答，投訴舉報100%當天分流轉辦。期間，共接到消費者投訴舉報諮詢5264件，同比下降2.99%。其中：諮詢4200件，投訴898件，舉報166件。已辦結4254件，辦結率為80.81%；其他投訴舉報正在辦理中。

　　5264件投訴舉報諮詢中，涉及服務848件、食品564件、質量474件、價格149件、廣告69件、藥品44件，其他3116件，未接到進口冷鏈食品相關投訴舉報。

　　消費者反映的問題主要集中在一般食品、商品質量、售後服務、廣告宣傳、市場價格、餐飲住宿、計量民生等方面。

　　2021年數據與2020年同期相比略有下降，主要得益於全省各級市場監管部門國慶節期間持續加大對食品、民生商品、防疫用品等質量和價格的監督檢查力度，市場秩序比較平穩。同時，還有全省疫情風險逐步得到有效控制等原因。